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残疾人专职委员知识竞赛题库--第1页
残疾人专职委员知识竞赛参考资料
一、基础知识
1.非营利组织参与残疾人事业的重要性:(1)减轻残联压力,提高工作效率;
(2)提供专业服务,整合社会资源;(3)发挥桥梁作用,扩展服务效应。
2.自2010年全国志愿助残工作会议确定每年7月6日为“全国志愿助残阳
光行动主题日”。
3.调查报告的写作流程包括提炼主题、选择材料、拟订写作提纲、撰写与修
改等环节。
4.专职委员与健全人有效沟通的技巧:
说话的技巧:(1)恰当地提问(2)恰当地表达不同意见(3)同理心
倾听的技巧:(1)注意倾听的姿势,面向说话人,身体略向前倾;(2)使用
目光接触,展现赞许性的点头和恰当的面部表情;(3)避免分心的举动或手势;
(4)提出意见(5)复述,用自己的话重述对方所说的内容;(5)要有耐心,不
随意插话,不妄加批评和争论。
5.接待残疾人来访的基本要求:(1)热情接待(2)认真听记(3)恰当处理
(4)做好思想工作。
接待残疾人来访的基本技巧:(一)控制局面(1)学会察颜观色(2)带着
感情接待(3)抓住主要人物。(二)接谈梳理:(1)聆听诉说(2)梳理问题(3)
核对问题。(三)案件办理(1)底数摸清,情况搞定(2)小心归类,明确告知
(3)办理及时,答复到位。(四)分类解决(1)解释问题(2)解决问题(五)
思想疏导(1)解释恰当得体(2)克服厌战情绪(3)思想疏导跟上(4)不受理
的说明(5)跟踪督办到位
6.中共中央办公厅、国务院办公厅《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意
见》提出实行诉讼与信访分离制度,建立涉法涉诉信访事项导入司法程序机制,
建立涉法涉诉信访依法终结制度。
7.请示的写作要领:(1)请示的上级机关应与本单位有直接的隶属和指导关
系。(2)要把握请示的内在逻辑(3)坚持一文一事和只送一个主送机关的原则。
8.通知的分类:发布类通知、指示类通知、事项类通知、转发类通知
通知的写作要领:正文一般都是采用横式结构,前后由三个部分构成,即通
知的缘起、具体通知事项、对受文者的要求。
9.计划写作要领:(1)标题,由单位名称、时间、事由、文种构成(2)正
文,分为基本情况、目的和要求、步骤和做法以及结语等部分。基本情况:主要
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写明计划的依据;目的和要求:写明目标、任务及其完成时限;步骤和做法:完
成任务的阶段、各阶段所要采取的措施及人力、物力、财力的安排等(3)落款
10.总结写作要领:(1)标题一般是新闻式的标题(2)正文主要由基本情况、
成绩与经验、问题与教训、今后意见等四个部分构成(3)落款
11.残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正
常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
残疾人证残疾类别代码编号规则:视力残疾-1;听力残疾-2;言语残疾-3;
肢体残疾-4;智力残疾-5;精神残疾-6;多重残疾—7。
12.自闭症的心理特征:儿童自闭症又称儿童孤独症,发病年龄在30个月
前,是以精神和心理发育的广泛性障碍为特征的一种疾病。自闭症表现:(1)社
会交往障碍是自闭症的核心症状(2)语言沟通障碍是自闭症的主要症状(3)兴
趣范围狭窄以及刻板、僵硬的行为方式。
13.残疾人专职委员目前常有的心
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