期末机考《个人与团队》复习资料第二套.pdfVIP

期末机考《个人与团队》复习资料第二套--第1页

《个人与团队管理》第二套

单选题（共60题，共60分）

1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属

于组织机遇的是（）。

A人员更替频繁

B良好的团队合作

C有利的行业政策

D僵化的等级制度

参考答案：C

2.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A找出面临的障碍

B无视障碍的存在

C深刻分析问题根源

D对出现的问题进行反思

参考答案：B

3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点

是（）。

A所有团队成员都能一致接受协议

B有利于协议得到更好地开展

C能够减少作决策的时间

D使每个团队成员都满意

参考答案：C

4.关于Y理论，说法正确的是（）。

A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰

B信仰Y理论的人认为工作是人的天性

C信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励

D信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作

参考答案：B

5.在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一

步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。

A组织成员穿着打扮的方式

B阶层的层级

C是否很容易发表意见

D政策和程序

参考答案：D

6.小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很

不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问

题。

A薪酬水平

B福利待遇

C工作条件

D组织文化

参考答案：C

7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

期末机考《个人与团队》复习资料第二套--第1页

期末机考《个人与团队》复习资料第二套--第2页

A效率受规模约束

B权威损失

C更多人员参与

D社会互动减少

参考答案：C

8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B可以帮助我们了解自己的工作习惯

C整个过程时间要保持连续

D有助于找到细节问题

参考答案：A

9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，

激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。

A完成任务

B建设团队

C发展个人

D人际交往

参考答案：B

10.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A顾客满意度调查

B顾客情感诉求

C顾客对解决方案的看法

D员工的接电话时间

参考答案：D

11.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）

的基本职责。

A行政部门

B人力资源部门

C推广部门

D财务部门

参考答案：B

12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。