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知识点7：价值链分析

★★★

考情分析

1.属于重要知识点

2.出题套路：识别案例中的活动属于价值链中哪种类型

一、什么是价值链（Valuechain）

1.价值链是指在一个特定的行业、企业或业务（价值链的层次性）领域内产生价值的各

项关键活动的有序组合，通过这些关键活动的开展，使企业业务得以有效运行，周而复始

2.波特认为：竞争优势（成本领先、差异化）于企业在设计、生产、、交付和

支持产品等方面的诸多具体行动，以及行动之间的联系

二、价值链的两类活动

（一）价值链的基本活动（围绕顾客基本需求）

1.（Inboundlogistics），是指与产品投入有关的进货、仓储和分配活动

2.生产经营（Operations），将投入转化为最终产品的活动

3.外部（Outboundlogistics），是指与产品的库存、分送给顾客有关的活动

4.市场销售（Marketingandsales），是指与促进和顾客企业产品的活动

5.服务（Service），是指与保持和提高产品价值有关的活动

（二）价值链的支持性活动

1.采购（Procurement），是指采购企业所需投入品的职能

2.技术开发（Technologydevelopment），是指可以改进企业产品和工序的一系列技术

活动

3.人力资源管理（Humanresourcesmanagement），是指企业职工的招聘、雇佣、培训、

、薪酬等

4.企业基础设施（Infrastructures），是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文

化等活动，企业高管也属于基础设施

三、价值链的确定

1.识别支持企业竞争优势的关键活动（不业，活动重要性不同，例如：沃尔玛采

购职能很关键）

2.明确公司价值链各种活动之间的联系，做到协同运作（例如：销售与研发、生产，

管理与经营之间会有）

3.明确公司之间价值链的联系（现代的竞争是价值链与价值链的竞争，战略的理论

基础）

知识点总结

1.本知识点属于重要知识点

2.应对策略：理解为主，能够灵活对业务活动进行归类

教育不能创造什么，但它能启发创造力以从事于创造工作!