团队沟通的类型团队建设与管理.pptx

2024/10/18团队沟通的类型Typeofteamcommunication主讲人：王昕团队建设与管理

促进团队沟通的措施目录正式网络沟通和非正式网络沟通01单向沟通和双向沟通02团队沟通的类型

一、正式网络沟通和非正式网络沟通(一)正式网络沟通团队沟通的类型

团队沟通的类型(一)正式网络沟通1.链式沟通沟通信息按照正式的指挥链流动，既可以上行，也可以下行。

团队沟通的类型(一)正式网络沟通2.Y式网络表示在沟通中，两位领导者通过一个人或一个部门进行沟通。

团队沟通的类型(一)正式网络沟通3.轮式网络表示一个管理者与四个下级沟通，而四个下级之间没有相互沟通的现象，该领导者成为所有沟通信息通过的中心。

团队沟通的类型(一)正式网络沟通4.环式网络表示允许其他成员与相邻成员交流,但是不允许其他交流

团队沟通的类型(一)正式网络沟通5.全通道式网络沟通的信息会在工作团队所有成员间自由地流动。全通道式网络沟通允许团队成员相互之间进行积极、平等的交流，这种方式员工的满意度最高。这种沟通方式传播信息的速度快，没有任何结构上的阻碍。正因为如此，全通道式网络沟通也极易滋生流言。

(一)正式网络沟通评价标准链式Y式轮式环式全通道式集中性适中较高高低很低速度适中快快（简单任务）慢（复杂任务）慢快准确性高较高高（简单任务）低（复杂任务）低适中领导者能力适中高高低很低成员满意度适中较低低高很高五种沟通网络分析表团队沟通的类型

团队沟通的类型一、正式网络沟通和非正式网络沟通（二）非正式网络沟通非正式沟通主要有以下四种。1.单串式，指信息在非正式通道中由成员依次传递。2.饶舌式，指信息由一个关键人物传递给其他所有人。3.集合式，指在沟通中可能有几个中心人物，消息由他们转告给其他人。4.随机式，指信息由一个人随机传递给某些人，这些人再随机地传给其他人。

团队沟通的类型（一）单向沟通单向沟通，即信息的发送者与接收者的地位不改变的沟通方式。在沟通中，不存在信息反馈。单向沟通优点有:信息发送者不会受到信息接收者的询问，能保护发送者的尊严，信息沟通通常比较有秩序，速度快。其缺点是:信息接收者不能进行信息反馈，没有理解的信息只能强制性接收，容易降低沟通效果。单向沟通的适用范围是：问题简单，但时间紧;下属易于接受解决问题的方案;下属之前未获得关于问题的足够信息，在这种情况下,反馈不仅无助于澄清二、单向沟通和双向沟通

团队沟通的类型（二）双向沟通双向沟通即沟通过程中信息的发送者和接收者经常进行换位沟通。双向沟通的优点有:存在信息反馈，发送者可以及时了解接收者对所传递信息的态度、理解程度，有助于加强协商和讨论，增强了解和对发送者的理解。其缺点是:费时，速度慢,容易受到干扰，信息发送者的心理压力较大。如果时间允许,采用双向沟通更好。双向沟通的适用范围是：时间比较充裕，但问题比较棘手;下属对解决方案的接受程度至关重要;下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。上级习惯于双向沟通。二、单向沟通和双向沟通