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政务服务能力提升专题培训心得体会4篇

政务服务能力提升专题培训心得体会一

--县--年政务服务能力提升专题培训班圆满结束，很荣幸既能成为培训班的组织管理者之一，又能成为培训班的学员之一。作为组织管理者，总结从培训班筹备之初到培训结束，经验与教训并存。作为学员，培训知识内容丰富多样，实用性强，收获感满满。现在我浅谈几点心得体会。

一、聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神主线，强化思想武装和方向引领。

市行政审批局局长、党组书记--为学员讲授的《学习党的二十大精神，奋力谱写政务服务高质量发展新篇章》，解读了习近平总书记在参加党的二十大--代表团讨论时对做好--工作提出的五个更大重要要求，将党的二十大精神结合政务服务工作进行了透彻的分析，深入浅出，案例充分，数据翔实，政治站位高，具有很强的指导性，使我深受启发，很有触动。特别是为我们就如何做好政务服务工作指明了方向，在新使命任务背景下，必须持续深化改革、创新驱动、优化服务，奋力营造一流营商环境，努力在建设新时代壮美--中展现政务服务的担当和作为。

二、聚焦锻造堪当放管服改革重任的高素质政务服务队伍，增强实战本领。

此次培训班课程设置灵活，内容丰富多样，按照参训人员类别化设置课程，既有《学习党的二十大精神，奋力谱写政务服务高质量发展新篇章》等综合大课，又有《行政审批档案管理》等小班化课程，有计划、有针对性地开展务实管用的专业化培训，帮助我县政务服务系统干部增强实战本领，提高工作能力和业务水平，加快推进放管服改革，优化营商环境。作为学员，我参加了综合大课和部分小班化课程。作为组织管理者，我也很有幸全程旁听了其他课程。我因为岗位的工作安排，平时真正接触政务服务具体业务的机会相对来说比较少，而培训班每位老师的授课又都是干货满满。通过此次培训，使我更加深入了解了我们政务服务工作的方方面面，学会了政务公开需要特别注意的事项，懂得了做好行政审批档案管理的重要性，掌握了大部分平时没注意到的政务服务礼仪与职场沟通技巧，更重要的是进一步强化了自身政务服务作风建设。我虽然不在政务服务一线，但作为政务服务一线队伍的后勤力量，我会继续做好后勤服务工作，一切以提高人民群众的满意度和获得感作为我们工作的奋斗目标。

三、从严规范办班管理，圆满完成培训任务

此次培训班报县委组织部审核同意实施，在县委党校的指导下开展，认真贯彻落实中组部《干部教育培训学员管理规定》精神，严格遵守学习培训、安全必威体育官网网址、廉洁自律等各项纪律规定，严格考勤管理，严肃学风。严肃认真的办班管理，为老师们正常上课、学员们正常学习提供了必要的条件。我认为抓好学风建设，也是践行谢湘老师讲授的《政务服务作风建设》，学风正，政务服务作风才能正，建设高素质政务服务干部队伍，一定要坚持严管与厚爱相结合。

今后，我将继续认真学习，特别是向政务服务工作先进发达的地区学习干教经验，取长补短，将先进地区的经验做法通过多样化形式培训我们的政务服务干部队伍，不断掌握新知识，开拓新视野，全面提升政务服务能力。

政务服务能力提升专题培训心得体会二

通过参加本次--县--年政务服务能力提升专题培训班，让我从工作到生活，从礼仪体态到身心健康，从待人处事到沟通交流等方面深感受益匪浅。

政务礼仪不仅是体态礼仪、着装礼仪、语言礼仪，更是个人素质修养道德水平的体现。在职业道德方面，忠于职守、爱岗敬业，要具有强烈的工作责任心。在仪态形象方面，统一着装，保持整洁，精神饱满，举止端庄，塑造良好的精神面貌。在业务技能方面，要及时了解业务知识，能运用解决实际工作中遇到的有关问题。学习礼仪和沟通能提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

来自县中医院治未病科主任--通过独具特色的案例分析，结合其丰富的学识及经验，分享了有关身体体质、健康饮食、养生知识等内容和思想。使我们从中学到了很多知识，对各类人的身体体质、调理方法有了初步认识，正确认识到体质养生对身体至关重要。

县政协提案法制委--主任声情并茂的授课，让我们了解到人与人之间的沟通十分重要，顺畅有效的沟通不仅能够清晰地表达自身的意思和态度，还能让别人容易接受和理解。更是增加互信、赢得先机的基础。而情商管理是能让一个人有很好的自我认知，通过积极探索，对自我情绪的控制认识。

在今后工作中，我将会保持正确的政务服务态度、注重办事细节、关注群众企业的需求，努力提高自身服务质量和业务水平。注重劳逸结合，身体是革命的本钱，有了好的身体才能保证政务服务工作的顺利开展。养成良好的沟通习惯，学会换位思考，提升自身沟通能力和水平，与时俱进，变被动为主动，增强团队合作精神，提升自身素养。

政务服务能力