实用初级社会工作实务重要笔记知识点.docx

第一章社会工作实务通用过程

一．接案

1．效劳对象来源：主动求助者

由别人或其他机构转介而来

社会工作者通过外展效劳成为效劳对象

2．效劳对象类型：自愿型和非自愿型

3．面谈主要任务：

(1)界定效劳对象的问题

(2)澄清角色期望与义务

(3)鼓励并促使效劳对象进入角色

(4)促进和诱导效劳对象看法和行为的政变

(5)达成初步协议

机构和社工者可供应的效劳、对效劳对象的问题的初步界定、互相角色期望及暂定的工作时长

(6)确定工作进程

终止效劳、转介其他效劳，进入下一个助人阶段

4．面谈的技巧：

(1)主动介绍自己

(2)沟通

治疗性沟通：通过交往选到一个人对其别人进展扶植的目的

(3)倾听

5．资料搜集的内容

个人资料、身体状况、效劳对象的特点及实力、效劳对象所处的社会环境

6．资料搜集的途径

(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)

(2)询问

(3)视察(家访或深化社区调查)

(4)利用已有资料

(5)问卷调查

7．接案留意事项

(1)确定是否须要紧急介入

遇到紧急状况跳过接案等程序．干脆进展干预程序

(2)权衡是否有实力处理问题

(3)确定问题的优先次序

先易后难，为效劳对象建立信念

(4)保证效劳对象所要求的效劳符合效劳机构的工作范围

二．预估

1预估的主要任务

(1)识别效劳对象问冠的客观因素

背景资科、所处环境、问题持续的时间、运用过的处理问题的方法

(2)识别效劳对象问题的主观因素

效劳对象的实际感受

(3)识别效劳对象问题的成因及足问题持续的因素

(4)识别效劳对象及环境的主动冈索

即找到主动的资源扶植解决问题

(5)确定供应效劳的方式和内辑

2预估的根本步骤

(1)探究效劳对象的状况、问题与须要

▲效劳对象不能解决问题的原冈

效劳对象对问题的看法

效劳对象对问题处理方法的看法

政府的政策

与资源网络的联络

(2)分析效劳对象的资料并作出预什摘要

▲对效劳对象的问题与须要作出说明

▲列出解决问胚口标及先后次序

▲确定介入的策略

▲撰写预估摘要

对效劳对蒙自身系统的预估

对胜务对象家庭系统的预估

对效劳对象所处社会系统的预估

三．计划

1制训支配原则

(1)要有效劳对象的参与

(2)敬重效劳对象意愿

(3)具体而具体

(4)支配与工作的目的、宗旨相符

2制订支配方法

(1)确定效劳对象的须要和问题

(2)向效劳对象说明设定目的的目的

(3)共同选择适当的目的

(4)与效劳对象探讨目的的可行性和可能的利弊

(5)确定目的并确定目的的先后次序

(6)目的要具有具体、可测、可操作性

3介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策提倡

4介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统

5介入行动：危机干预

资源整合

经济救济

安置效劳

四．介入

1介人类型

干脆介入、问接介入、综合介入

2介入原则

(1)以人为本，效劳对象自决

(2)个别化

(3)考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点

(4)与效劳对象互相依靠

(5)瞄准效劳目的

(6)考虑经济效益

五．评估

1评估的目的

(1)考察社会工作介入效果、效劳对象进步状况及介入目的的实现程度

(2)总结工作阅历，改善工作方法和技巧，提升效劳程度

(3)验证社会工作方法的有效性

(4)进展社会工作探讨

2评估类型

(1)过程评估

(2)结果评估

3搜集评估资料的方法

(1)利用档案记录进展评估

(2)搜集效劳对象对介入过程和结果的意见和看法

(3)运用调查方法，搜集介入效果的数据和事实资料

4评估方法

基线测量评估

▲定义：在介入开场时对效劳列象的状况进展测量，建立一个基线作为对介八行动效果进展衡量的

标准基线，以评估介入前后的变更

▲操作程序：建立基线进展介入期测量分析和比拟

5留意事项

(1)留意社会工作者的自我评估和反思

(2)调动效劳对象的主动性

(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并留意必威体育官网网址

(4)要切合实际须要

六．结案

1结案阶段主要任务

(1)总结工作

(2)稳固已有变更

▲方法：回忆工作过程

强化效劳对象已有的变更

给效劳对象主动支持

(3)解除专业关系

(4)撰写结案记录

2结案的类型

(1)目的实现的结案

(2)服因务对象不愿接着承受效劳而必需终止专业关系的结案

(3)存在不能实现的客观和实际缘由的结案进展转介

(4)社会工作者或效劳对象身份发生变更时的结案

3效劳对象的负面反响

否认倒退依靠埋怨生气讨价还价愁闷

4处理方法

(1)在结