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ICS03.080
A12
DB61
陕西省地方标准
DB61/xx—202X
商业综合体物业服务规范
Codeforpropertyserviceofcommercialcomplex
（工作组讨论稿）
202x-X-X发布202X-X-X实施
陕西省市场监督管理局发布
DB61/xx—202X
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要2
4.1机构2
4.2人员2
4.3相关方关系2
4.4服务合同2
4.5档案管理2
4.6标识管理3
4.7制度文件3
5客户服务3
5.1接待服务3
5.2入驻服务3
5.3装修服务3
5.4撤场服务4
5.5特约服务4
5.6投诉服务4
6房屋管理与维修养护4
7公共设施设备管理5
7.1综合管理5
7.2供配电和应急供电系统5
7.3给排水系统6
7.4空调系统6
7.5电梯6
7.6消防系统7
7.7安防系统7
7.8楼宇自动化系统7
7.9广播、背景音响系统7
7.10防雷接地系统8
7.11高空作业设备8
8公共秩序维护8
8.1出入管理8
I
DB61/—202X
8.2巡逻管理8
8.3清场管理8
8.4车辆管理9
8.5安防监控管理9
8.6消防管理9
8.7大型活动管理10
9公共环境维护10
9.1公共区域环境卫生维护10
9.2垃圾处理10
9.3绿化养护10
10突发事件应急处置11
11服务评价与改进11
11.1评价形式与依据11
11.2评价的组织管理11
参考文献13
II
DB61/xx—202X
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由XXXX提出。
本文件由陕西省市场监督管理局归口。
本文件主要起草单位：西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司。
本文件参与起草单位：西安创业物业发展有限公司。
本文件主要起草人：惠琳、张丽芳、黄珊珊、贾砺、韦波、郝明、白鹤、黄天梅、杨维军、王敏佳。
本文件首次发布。
本文件在实施中若有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位：
单位：西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司
地址：陕西省西安市碑林区建国路115号
电话：029
III
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