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针灸推拿室工作制度

第一章总则

为规范针灸推拿室的日常管理，确保医疗服务的安全、高效与质量，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。针灸推拿作为传统中医的重要组成部分，在提供医疗服务的同时，亦需保障患者的安全和隐私。通过本制度的实施，旨在提高针灸推拿的工作效率，增强团队协作，确保患者的满意度和疗效。

第二章适用范围

本制度适用于所有在针灸推拿室工作的医务人员，包括医生、护士及其他辅助人员。所有实施针灸推拿服务的机构均应遵循本制度。

第三章工作目标

1.提升服务质量：确保所有针灸推拿操作符合行业标准，保障患者安全。

2.规范工作流程：建立完善的操作规范和管理制度，提高工作效率。

3.保护患者隐私：严格遵守患者隐私保护相关法律法规，确保患者信息的安全。

4.持续改进：通过监督和反馈机制，定期评估工作流程和服务质量，持续改进。

第四章管理规范

4.1人员要求

1.所有针灸推拿室工作人员必须具备合法的执业资格证书，定期参加相关培训和考核。

2.工作人员应保持良好的职业操守，遵循医德医风，尊重患者权益。

4.2设施要求

1.针灸推拿室应具备必要的医疗设备和器具，并定期进行消毒和维护。

2.诊疗环境应保持整洁、安静，确保患者的舒适度。

4.3患者管理

1.医务人员应在接诊前详细询问患者的病史和健康状况，确保针灸推拿适应症。

2.针对患者的不同需求，提供个性化的治疗方案，并取得患者的知情同意。

第五章操作流程

5.1接诊流程

1.预约登记：患者可通过电话、线上平台或现场预约，工作人员应记录患者信息。

2.初步评估：接诊医师需与患者进行沟通，了解病史，进行初步检查。

3.制定方案：根据评估结果，制定适合患者的针灸推拿方案，告知患者治疗计划及可能的效果。

5.2针灸推拿操作

1.准备工作：在施治前，确保所有针具和推拿工具消毒合格，工作人员需洗手并佩戴手套。

2.实施治疗：在治疗过程中，医务人员需全程关注患者的反应，适时调整施治力度。

3.结束评估：治疗结束后，医务人员需向患者说明注意事项，并记录治疗效果与患者反馈。

5.3记录与反馈

1.所有治疗过程需详细记录，包括患者基本信息、治疗方案、施治部位、使用工具及患者反馈等。

2.定期对治疗记录进行分析，评估疗效并提出改进措施。

第六章监督机制

6.1监督责任

1.针灸推拿室负责人应定期检查工作流程的执行情况，确保各项制度的落实。

2.医务人员应相互监督，发现问题及时反馈并纠正。

6.2反馈机制

1.设立患者反馈渠道，鼓励患者对服务进行评价，并对反馈的意见和建议进行分析总结。

2.定期召开内部会议，分享患者反馈及改进措施，促进团队的共同进步。

6.3评估与改进

1.每季度对针灸推拿室的工作进行全面评估，检查制度执行情况、服务质量及患者满意度。

2.根据评估结果，及时修订和完善相关制度，确保其与时俱进。

第七章附则

本制度由针灸推拿室管理部门负责解释，自颁布之日起实施。如需修订，应在充分征求各方意见的基础上进行。

通过以上制度的制定与实施，旨在为针灸推拿室的工作人员提供清晰的工作指引，确保医疗服务的安全与高效，同时提升患者的就医体验。希望所有医务人员能够共同遵守本制度，努力为患者提供优质的服务。