电脑售后服务承诺书（精选9篇）.pdfVIP

电脑售后服务承诺书（精选9篇）

电脑售后服务篇1

尊敬的客户：您好!

承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意!为

了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想(北京)有限

公司(以下简称“联想”)就联想商用台式扬天系列电脑产品(以下称

“产品”)向您做出下述的服务承诺：

如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算

机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和

范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期

为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的电脑主机出

现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或

者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格(以正式购货发票

价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的电脑主机

出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。

如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不

低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计

算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您

可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证

维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更

换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

电脑售后服务承诺书篇2

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

(一)产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进

口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使

用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及

相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相

关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

(二)售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年;

免费质保期为年;

b、质量维护期：质保期外(能/否)提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使

用人员进行操作培训;

b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应提供上门服务;如在

个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备

用机供采购人使用，直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购

人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的

使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：联系人：

投诉电话：联系人：

(三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其

费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。

公司名称(公章)：

法定(委托)代理人：日期：

电脑售后服务承诺书篇3

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，

在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，

均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保

证电脑的装机质量。

4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。

如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客

可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过