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医院网络咨询科绩效考核方案

第一篇：医院网络咨询科绩效考核方案

咨询科绩效提成方案

依据接线医生的岗位职责，运用系统的绩效考评（以下简称“业

绩提成”）方法，达到评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效

果的目的，并运用合理的激励方式，提高员工的工作效率。

第一款、考评的目的考评的最终目的是提升接线医生的专业素质

和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动接线医生的工作积极性

和提升工作效率及质量，制定此绩效提成方案。

第二款、考评的原则

第一条：一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，

考评方法一致；

第二条：客观性：考评要客观的反映接线医生的实际情况；

第三条：公平性：对于接线医生使用同一个考评标准；

第四条：公开性：将考评结果通报

第三款、医院接线医生底薪标准:

第一条：过试用保底以后根据每月考核结果，将咨询师等级共分3

级，分别为一级接线医生、二级接线医生、三级接线医生。一级接线

医生工资底薪为1800元；二级接线医生底薪为1500元；三级接线医

生底薪为1200元。

第二条：考核接线医生标准，以到医院就诊拿药人数计算，每人

每月开发患者60人以上，定为一级接线医生；以到医院就诊人数计算，

每人每月开发患者50人以上，定为二级接线医生；以到医院就诊人数

计算，每人每月开发40人以下，定为三级接线医生；

第四款、医院接线医生提成:

接线医生提成方案按每个月来诊20个以内患者，每个患者提点20

元，超过20个以上（20-30个之间）每个患者提点30元，以此类推！

第五款、医院接线医生任务工资:

接线医生要做好，所有咨询患者资料登，如来电信息、商务通咨

询信息，QQ咨询信息，并认真完成回访计划，回访计划为当月任务工

资考核标准。此外接线医生电话流失率不能超过50％，网络咨询流失

率不超过80%，任务不达标者，奖金推迟到下个月，任务工资300元！

南宁吴唐门诊部

2012年12月23号

第二篇：网络咨询绩效考核提成方案

网络咨询绩效考核提成方案

第一、考核目的考核的最终目的是提升网络咨询部各人员的专业

素质和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动网络咨询师的工作

积极性和提升工作效率及质量，制定此考核方案。考核的结果主要用

于工作反馈、薪酬管理和工作改进。

第二、考核的原则

一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方

法一致客观性：考核要客观的反映网络咨询的实际情况

公平性：对于网络咨询使用同一个考核标准

公开性：考核结果通知网络咨询

第三、医院网络咨询考核标准

1、网络咨询分为三个级别，第一级每月开发初诊患者到诊数量

80人以上。第二级每月开发初诊患者到诊数量60-80人。第三级每月

开发初诊患者到诊数量“40-60”人。到诊数量“40”人以下不合格。

2、第一级80人以上咨询每月工资底薪1200。第二级60-80人

咨询每月工资底薪1000，第三级40-60人咨询每月工资底薪800。

3、开发患者超过40人以上，商务通咨询到诊率在15%-20%以

上，一名患者提成10元，咨询到诊率20%-25%以上，一名患者提成

15元。25%以上一名患者提成20元。一月开发患者40人以下，或商

务通咨询到诊率在15%以下不计算提成。

4、开发大病种患者消费5000元以上，咨询到诊率在20%以上，

奖励消费金额1%。咨询到诊率在20%以下，奖励消费金额0.5%。

5、在工作中，提出可行性建议和意见且在实施过程中给医院带来

显著经济效益，给予50元以上奖励。

PS：商务通咨询到诊率=商务通到诊量/商务通有效咨询量（商务

通后台默认有效对话量）

一个好的医院，一个良好的工作环境，合理客观、公平公正、强

有力的考核制度是基础，更是保证。

第三篇：医院信息科绩效考核方案

医院信息科绩效考核方案

信息科岗位设置

1、副

科

长