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景区春节期间接待方案

随着春节的临近，本景区为了更好地接待游客，提高服务水平，特制定本接待方案。

一、人员配备

接待中心设置：本景区将在接待中心设置专门的春节接待服务窗口，配备专门的人员，提供游客接待服务，同时提供景区相关问询服务。

人员培训：接待中心人员将接受专业培训，包括游客接待礼仪、业务知识、服务态度等方面的培训，以保证游客享受到最优质的服务。

二、景区安全与秩序维护

接待中心安保：本景区将在接待中心设置专门的安保人员，保证游客在接待中心的安全与秩序。

客流疏导：景区将派遣工作人员在景区停车场、售票口等热门区域进行客流疏导，及时引导游客购票和进出景区。

安全救援：景区将加强安全巡逻力度，配备专业的安全救援队伍，保障游客在景区的安全。

三、景区景点开放与游览

开放时间：本景区将在春节期间保持正常开放时间，同时增加游客服务时间，在早晚高峰时段适当延长开放时间，以便游客更好地游览。

游览安排：景区将加大人员配备，做好景区景点的维护与管理，为游客提供最贴心的游览服务。同时，在景区设置免费借物点，游客可以借用伞、手电筒等物品，方便游览。

景点导览：景区将加大导览标志、提示牌及导览人员配备，为游客提供全方位的导览服务。

四、过节活动

休闲活动：景区将开展丰富多彩的过节活动，包括吉祥物互动、景区趣味游戏等，让游客可以在放松身心的同时，增添过节的快乐。

商业活动：景区将推出过节特惠购票和周边商品促销活动，让游客可以在更优惠的价格购买和留存纪念品。

五、服务保障

物资保障：景区将提前做好过节物资储备，保证人员物资充足。

服务指南：景区将发布景区服务指南，提供游客游览路线、景点介绍、参观须知等信息，让游客更加了解景区，方便游览。

投诉处理：景区将建立投诉处理机制，为游客提供快速、公正的投诉处理服务，以保障游客的权益。

六、结语

在这个特别的时刻，本景区真诚地感谢广大游客的支持与信任，同时也希望游客能够自觉遵守景区公共秩序和规定，共同维护景区的安全和卫生。最后，本景区祝愿所有游客、新老朋友，新年快乐，身体健康，阖家安康！