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2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具

体行动方式

正确答案：

错误

2.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下人们的价值观念相差不

大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响

正确答案：

错误

3.中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）

A.1.8Mb/S

B.3.1Mb/S

C.153kb/s

D.54Mb/s

正确答案：

B

4.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

正确答案：

A

5.以下关于安全生产说法错误的是（）

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案：

D

6.万兆以太网采用【】作为传输介质。

正确答案：

光纤

7.某用户希望能安装铁通ADSL，但经过勘测，发现其离最近的铁通ADSL机房距离为8公里，考虑到

满足用户需求，仍然上门为其安装。

正确答案：

错误

8.衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此

ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短

正确答案：

正确

9.SQL语言属于标记语言

正确答案：

错误

10.程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（）进行配合，来完成数字传输所必要

的码型转换、信令住处的提取和插入等功能

正确答案：

接口设备

11.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销

正确答案：

错误

12.呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）

A.必要手段

B.改善措施

C.运作模式

正确答案：

B

13.用户安装ADSL时，应该根据其需求来选择方式。如果用户申请ADSL是为了能自己做主页，让别人

来浏览，或者用户为了能开FTP站点那么，那么应该建议用户申请固定IP上网方式。

正确答案：

正确

14.无线局域网的介质访问控制方法的英文缩写为【】

正确答案：

CSMA/CA

15.交接箱跳线的走线规范

正确答案：

跳线必须从跳线环内整齐布放，跳线不得有接头或中间露出芯线的现象，不得将跳线横拉、斜拉，

列间跳线要经过顶端的跳线环，绝缘层完整，不妨碍端子板（架）的翻转。

16.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的

正确答案：

正确

17.用户ADSL分离器实际上就是滤波器

正确答案：

正确

18.劳动保护包括（）

A.防止工伤事故

B.防止职业病

C.实现女工特殊保护

D.实现未成年工特殊保护

正确答案：

ABCD

19.程控交换机按控制方式不同可分为（）

A.集中控制

B.分级控制

C.全分散控制

D.混合控制

正确答案：

ABC

20.我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级

网过渡

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案：

C

21.促销的作用有哪些？

正确答案：

①提供信息情报。

②引起购买欲望，扩大产品需求。

③突出产品特点，建立产品形象。

④维持和扩大企业的市场份额。

22.OSPF属于链路【】路由选择算法

正确答案：

状态

23.《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。

A.国务院

B.国家和地方立法机关

C.全国人大常委会

D.司法机关

正确答案：

C

24.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动

正确答案：

错误

25.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()

A.产品因素

B.款式因素

C.心理因素

D.时尚因素

正确答案：

C

26.中国电信的经营理念是：（）

A.追求企业价值与客户价值共同成长

B.追求企业价值最大化

C.以客户为中心、以效益为目标

D.帮助客户成长、提升客户价值

正确答案：

A

27.

28.电信监管的主要目的有（）

A.促进电信事业的健康发展

B.增加