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六西格玛管理的组织结构

六西格玛组织由高层领导、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等构

成。他们的职责与权限如下：

1、高层领导

高层领导是推行六西格玛管理获得成功的关键因素，成功推行六

西格玛管理并获得丰硕成果的企业都拥有来自高层的高度认同、支持

参与和卓越领导。

2、倡导者

倡导者发起和支持黑带项目，是六西格玛管理的关键角色。倡导

者通常是企业推行六西格玛领导小组的一员，或者是中层以上的管理

人员，其工作通常是以战略视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、

项目及目标确定、资源分配与过程监控，最终对六西格玛活动整体负

责。其核心任务包括:

①充分认识变革，为六西格玛确定前进方向；

②确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划；

③决定“该做什么”，确定任务的实施优先顺序；

④合理分配资源、提供必要的支持；

⑤消除障碍；

⑥检查进度，确保按时、按质完成既定目标；

⑦了解六西格玛管理工具和技术的应用；

⑧管理及领导资深黑带和黑带。

倡导者在六西格玛组织中起着承上启下的作用，黑带应积极争取

倡导者的支持。

3、资深黑带

:

资深黑带的职责在不同的企业有不同的规定。例如在通用电气

;(Honeywell)

公司，更多地强调其管理和监督作用在霍尼韦尔公司，

资深黑带主要起协调作用，负责日程调整、项目领导和指导工具的运

用。两者都很有效。

在一些企业中，资深黑带更多的是扮演企业变革的代言人角色，

其工作更加具有管理性质，因为他们经常负责在全公司或特定领域、

;

部门开展六西格玛管理工作他们是六西格玛管理的高参兼专家，是

运用六西格玛管理工具的高手，六西格玛资深黑带的主要职资为:

①担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协

调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展，持续改进

公司的运作绩效。

②担任培训师，为黑带学员培训六西格玛管理及统计方面的知识。

③帮助倡导者、管理者选择合适的人员，协助筛选最能获得潜在

利润的项目。

④为参加项目的黑带提供指导和咨询。

⑤作为指导者，保证黑带及其团队保持在正确的轨道上，能够顺

利地完成他们的工作。

⑥具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每

个步骤的关键任务。

⑦为团队在收集数据、进行统计分析、设计试验及与关键管理人

员沟通等方面提供意见和帮助。

4、黑带

(

黑带是六西格玛管理中最为重要的一个角色。他们专职或兼职，

)

但专职是最佳选择从事六西格玛改进项目，是成功完成六西格玛项

目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量。他们的努力程度决定着

六西格玛管理的成败。

黑带的主要任务是:

①领导。在倡导者及资深黑带的指导下，界定六西格玛项目，带

领团队运用六西格玛方法完成项目。

②策划。决定项目每一个步骤需要完成的任务，包括组织跨职能

的工作。

③培训。具有培训技能，为项目团队成员提供新的战略和最有效

的工具及技术应用的专门培训。

④辅导。为组员提供一对一的支持，带领绿带队友快速有效地达

到改进的目标。

⑤传递。在各种形式的培训、案例研究、工作座谈会和交流活动

中，将新的战略和新的工具方法传递给团队的其他成员。

()

⑥发现。在内部或外部如供应商和顾客等找出新战略和新工具

方法运用的机会，与资深黑带一起确定有价值的项目，解决一些有关

资源的问题。

⑦确认。通过与其他组织的合作，发现新的商业机