项目二认识社区服务模块一社区服务认知.pptx

模块一：社区服务认知项目二：认识社区服务《社区服务方法应用》课程

01认识社区服务模块一：社区服务认知CONTENTS目录02把握社区服务的原则、内容和运行机制Communityservicemethodapplication03我国社区服务发展的历史及现状

1认识社区服务作为一名社区工作者，为了更好地展开社区服务，必须弄清楚社区服务及其服务对象的内涵，同时明确社区服务的特征和功能。CommunityService模块1：社区服务认知

（一）社区服务的含义社区服务是我国一个特有名词，这个词在西方国家用得不多，他们一般把立足于社区的社会服务统称为“社区照顾或“社区工作。19世纪80年代，“社区照顾首先出现在英国一第一座社区睦邻中心汤恩比馆在伦敦东区建立，20世纪30年代后被英国政府正式纳人社会福利政策范畴，并用“社会服务“社区照顾“儿童及青少年照顾“老人照顾等相应词汇来指代一些机构在社区内开展的服务、由社区提供的服务，或政府与个人等为了社区发展所提供的服务CommunityService认识社区服务

社区服务对象是指社区工作者开展服务的指向人群，既包括面向朝势群体。优抚对象及边缘人群的社会救助和福利服务，又包括而向一般社区民的便民利民的日常生活服务认识社区服务社区服务对象特殊群体一般社区民弱势群体优抚对象边缘人群只要是镇区范围内的局民，不分年龄、性别、民族、职业，文化程度，好秀。邢属于扯区服务的对象，均可宁受基本的社区服务。

在我国，社区服务具有双重属性，既是一项事业，又是一种产业。作为事业，社区器务是不以营利为目的的专业型社会服务:作为产业。社区服务是一种特殊的第三产业，其转殊性主要表现在社会福利属性上。认识社区服务社区服务与商业服务的区别社区服务的特征社区服务具有地域性、公益性、群众性、互助性、综合性。其中，公益性是社区服务的本质特证。

解难功能认识社区服务协调整合功能调解预防功能稳定功能社区服务的功能满足功能

2把握社区服务的原则、内容和运行机制社区工作者在开展社区各项服务之前，必须准确掌握社区服务的原则、内容与运行机制，这样才能结合不同服务对象的特点提供有针对性的服务，以满足服务对象的多样化需求。CommunityService模块1：社区服务认知

（一）社区服务的原则①理论指导原则把握社区服务的原则、内容和运行机制②以人为本原则长期以来，我们把社区服务等同于给群众解决困难，等同于“送温暖，而忽视了专业性的理论研究和理论指导，没有认识到社区服务是社会工作的重要组成部分，以致不能很好地解决社会问题，对社区的发展也没有产生相应的推动作用。因此，当前必须结合社会工作的学科建设，强调理论指导的原则，从宏观上提升社区服务的水平和效果“以人为本”要求社区服务的工作人员和社区服务的相关管理制度都必须从尊重、团结、爱护服务对象的愿望出发，尊重人、理解人、关心人，坚持以诚待人、以情感人。只有这样，社区成员及社区服务的接受对象才会减少心理上的隔阂，真心、平等地接受服务；才会乐意接近提供服务的人员和机构，予以积极配合，从而提升社区服务工作的有效性。以人为本原则既是科学发展观的核心，也是建设和谐社会的需要，还是改进社区服务工作要把握的第一原则。社区工作者在社区服务过程中要主动关心社区成员的生活，了解其真实和急迫的需求，尽力为其解决实际问题。另外，还要尊重社区成员，开发每个人的潜在能力，为每个社区成员的发展提供充分且必要的条件，调动群众的积极性，发挥群众的主动性与创造性。

（一）社区服务的原则③全面规划原则把握社区服务的原则、内容和运行机制④思突出重点原则社区服务的对象是全体社区成员，内容涉及物质和精神的方方面面，服务人员有专业和非专业、志愿者和职业者、个人与单位的不同，方法有专业性的心理疏导和实际帮困的区分，因此，对于社区服务这样一项复杂的系统工程，必须进行全面的综合规划。在现代社会，无论城市社区、农村社区还是集镇社区，社区服务都是社会发展的重要组成部分，除了社会发展的总体规划之外，对社区服务也要有全面规划，对服务项目的设定、人员的组织、资金的筹集、工作的落实等都要有全面的规划。尽管社区服务是以全体社区成员为对象，但是要从帮助弱者、增强社会福利的目的来看，社区服务必须在兼顾一般的同时突出重点，把有限的经费和力量用在重点扶持的对象和重要项目上。当前，随着社会的发展和市场经济的不断深人，社区内也出现了一些亟须解决的棘手问题，如老年人问题，产业结构、劳动力结构等调整过程中的下岗失业人员问题，贫困现象以及就医困难等问题，这些问题不仅使当事人面临较大困难，而且使社区的稳定和发展受到很大影响，必须作为社区服务的重点加以解决。

（一）社区服务的原则⑤