客服岗位说明书（精选15篇）.pdfVIP

店铺日常管理店铺日常管理5、整理每日、周、月的销

售数据，总结并及时上报售数据，总结并及时上报6、调查、了解

客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管分析总结客户需求并提报部门主管

7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工

作效率，能单独完成工作任务作效率，能单独完成工作任务8、执行线

上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;/pp;/pp

9、上司安排的其它事项。上司安排的其它事项。客服岗位说明书篇

4/h2p4/h2p1.负责客服部的全面工作及客服部的

管理管理2.注意收集、研究房地产的相关政策

法规,并根据情况及时调整工作;/pp;/pp3.负责客

服部人员的业务培训;/pp;/pp4.负责草拟销售并

参与确定;/pp;/pp5.按照规定对签约合同审核把

关;/pp;/pp6.联系确定办理客户住房贷款的银

行行7.根据销售进度确定合同签约、合同备

案、客户客户贷款计划贷款计划8.按照公司的原则处理

特殊客户问题;/pp;/pp9.负责按周统计销售情况、

回款回款及及应应收情况收情况向领导向领导上报上报10.协调公司

其它部门确定入住流程并统一安排入住;/pp;/pp

11.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。/ph2/ph2

客服岗位说明书篇5/h2p5/h2p1、

在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决

所负责的任务。/pp/pp2、接待来访客户，沟通

融资方案，签定销售合同，协调业务进展各项事宜，管理、参与和跟进

项目进展。/pp/pp3、建立客户管理档案，持续

跟进客户，进行客户关系维护。/pp/pp4、从销

售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。/ph2/ph2

客服岗位说明书篇6/h2p6/h2p1、

通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖

掘;/pp;/pp2、需处理大量客户电话，为电话销

售活动提供售前支持和客户服务;/pp;/pp3、按

照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研

信息;/pp;/pp4、根据公司安排完成公司的客户

回馈等服务活动的宣传和执行回馈等服务活动的宣传和执行客服岗位说明

书篇7/h2p7/h2p1、淘宝售前咨询，回答网上买

家提问，引导用户在网上顺利的购买，促促成成交易交易

2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。

/pp/pp3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地

的为的为顾顾客客着想着想。。4、有淘宝客服工作经验，

对有过服装导购工作经验尤佳。/pp/pp