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物业的顶岗实习报告6篇

物业的顶岗实习报告篇1

通过在__花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认

识，物业管理不仅仅是一种服务行业，它也是一个人性化的工作，在

工作中我不仅学会了如何去与人交流，而且还对自身的修养有了一定

程度的提高。

__花园有着丰富的人力和物力资源，在人力资源方面，员工不仅

仅是技术性的，他们更着重于去培养员工的素质，他们追求的不仅仅

是服务的质量，而是在服务质量好的前提下再加上服务态度，服务效

率，在日常的维修，维护巡检中，每天都会有专人去维修，维护以及

检查。对于一些公共设施，设备的维护与管理，更是一步到位。在短

短一个月的时间里，我学到了很多东西，但还有一些还是学的不到位，

在实习中我主要深入到保洁，保安，绿化和客服，在各方面我都学到

了很多对我有益的东西。

通过在__花园的实习，我了解了他们以“科学的规范管理，优质

高效的服务，安全文明的环境，持续发展的要求。”为管理服务方针，

工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需回顾

实习，对我有很多的帮助，使我学会了很多的东西。实习中我不懂的

就问，发现了什么问题就急时的向领导反应，使我对__花园物业有了

更深一层的了解，同时对管理处设施设备的管理，事物管理，保安管

理，保洁管理，绿化管理有了初步的了解。

在实习中，我看到__物业制定“一站式”物业管理服务制度，从根

本上提高了小区物业管理的水平和服务质量，制定服务体系标准化，

精细化，信息化，来实现高效率的服务质量。今年，公司还提倡员工

开展“讲制度，讲品质，讲预算，讲协作。”的经营方针，从而提高服

务的质量，效率，以及业主的满意度。

对于设备设施的管理，在实习中我看到物业部着重改善设备管理

制度，对各类设施设备做好日常维修，维护和保养，每天定量的检查，

巡视，并认真的做好记录，发现问题急时解决。__物业拥有雄厚的人

力和物力，包括一些管理和技术人才，结合物业法律法规，对在线员

工进行定期培训，随着市场竞争的越来越激烈，知识技能的不断更新，

公司会给每个员工提供各类型专业的学习，培训机会，__物业同时还

提倡在“工作中学习，从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工，

形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛，从而进一步提高了员

工的素质和能力。

从实际出发，管理处制定严格的规章制度和岗位规程，工作标准，

考核标准，考核办法。实行定性和量性结合，增强考核的可操作性，

使员工有一种危机感，紧迫感，从而提高员工的工作积极性。

一个月的实习转眼即逝，在实习生活中，我学到了很多，同时也

看到了自己哪些方面的不足，通过这次实习加深了我对物业管理知识

更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了

我的物业管理知识，同时也了解到物业管理工作的的重要性。

物业管理是一种微利的无形服务行业，也是一种全方位多方面的

管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把

业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发，在

工作中要不断学习，创新，争取做一名优秀的管理人员。

物业的顶岗实习报告篇2

大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，

是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工

作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们

适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不

足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是

很有帮助的。

在学校的安排下，我和几位同学被安排到____物业，成为一名物

业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的

综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管

理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要是

住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开

始实习，我们只是被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，

有什么地方坏了的，或者看看有什么需要帮忙的，我们刚开始就是做

这些简单的工作。

慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打

电话，或者下来找人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导

就教给我们一些小事情，虽然是一些小事情，但是我们做起来劲头十

足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，我们可是

白做了。

实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要