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第二部分《电子商务概论》试题及答案；一、填空：；1、互联网最基本的

特征是（互动）、（共享）与廉价；2、电子商务是3层框架结构，底层是网络

平台，中间；3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ED；4、EDI的

工作过程是：制作订单、（发送订单）接；5、电子金融包括网络银行、（网络

保险）、（网上证；6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票；7、

所谓物流

第二部分《电子商务概论》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平

台），第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、

（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接

收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财

等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）

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7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当

延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环

节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、

CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）

流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为

一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、

（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签

发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

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16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模

式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即

（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和

（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供

方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自

营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信

息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、

证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制、）和

（非对称密钥体制）。

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25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电

子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商

家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家

庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输