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AB角管理制度实施细则

一、目的

为了提高公司各部门、岗位和人员的工作效率，强化工作责任，

保证工作连续性和时效性，根据公司总经理办公室《关于实行公司内

部AB角管理的通知》（以下简称《通知》）的要求，制定本细则。

二、管理要求

（一）AB角管理制度的定义

AB角管理制度是指A角为工作主办人员，B角为协办人员，互

为补充，共同完成工作任务的管理制度。

（二）AB角管理制度的范围

本细则适用于公司各部门、岗位和人员。每个部门或岗位应根据

自身工作特点和需要，确定A角和B角的具体人选，并向公司人力

资源部报备。

（三）AB角管理制度的要求

1.A角在因出差、开会、休假等原因不在岗时，应提前指定B角

代其履行职责，并做好工作移交。工作移交应包括以下内容：

（1）工作任务的名称、内容、目标和要求；

（2）工作任务的进展情况、存在问题和解决方案；

（3）工作任务的相关资料、文件和联系人；

（4）工作任务的完成期限和交办方式。

2.B角在顶岗期间，应尽职履行工作职责，并对A角的工作负责。

B角应做到以下几点：

（1）按照A角的工作移交内容，认真执行和完成工作任务；

（2）及时汇报和反馈工作进展情况和遇到的问题；

（3）积极协调和沟通相关部门或单位，确保工作顺利推进；

（4）妥善保管和使用相关资料、文件和设备，防止丢失或损坏。

3.A角返岗后，B角应主动移交相关工作，并确保工作有序衔接。

工作移交应包括以下内容：

（1）工作任务的完成情况、取得成果和存在问题；

（2）工作任务的后续跟进事项和建议方案；

（3）工作任务的相关资料、文件和联系人；

（4）工作任务的其他需要说明或交代的事项。

4.AB角应密切配合，共同做好工作。AB角两个责任人原则上不

得在工作时间内同时外出。如有特殊情况，需提前向上级领导请示并

报备。

三、考核办法

（一）考核方法

公司人力资源部将定期对AB角的工作质量和效果进行检查和评

估，主要从以下几个方面进行考核：

（1）工作任务是否按时按质按量完成；

（2）工作移交是否及时准确完整；

（3）工作协调是否有效顺畅；

（4）工作责任是否明确落实。

（二）考核标准

根据考核结果，对表现优秀者给予表彰和奖励，对存在问题者给

予指导和整改。具体标准如下：

（1）优秀：AB角均能按照本细则要求履行职责，完成工作任务，

并取得显著成果，工作移交和协调顺畅无误，工作责任明确落实，无

任何投诉或不良反馈。

（2）良好：AB角基本能按照本细则要求履行职责，完成工作任

务，并取得一定成果，工作移交和协调基本顺畅，工作责任基本落实，

有少量投诉或不良反馈。

（3）一般：AB角部分能按照本细则要求履行职责，完成工作任

务，并取得一些成果，工作移交和协调存在一些问题，工作责任有所

缺失，有较多投诉或不良反馈。

（4）不合格：AB角不能按照本细则要求履行职责，未能完成工

作任务，或未取得任何成果，工作移交和协调严重出现问题，工作责

任未能落实，有大量投诉或不良反馈。

四、附则

1.本细则自发布之日起执行。

2.本细则由公司总经理办公室负责解释。

3.本细则如有不足或需要修改的地方，欢迎各部门、岗位和人员

提出意见和建议。