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售后服务岗位职责(5篇)

售后服务岗位职责1

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，

确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级

薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪

酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的

实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水*，及时解决用户的各种售后问题，

提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的.绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求

及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡

导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到

侵害。

售后服务岗位职责2

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件

处理工作;

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定

期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

3、协助其他部门售后支持工作;

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，

进行分类整理，统计故障产品的生产批次;

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的

方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、

工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能

力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

售后服务岗位职责3

1、负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报

主管领导审批

2、所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规

章制度在所管理区域内得到落实。

3、负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促

服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

售后服务岗位职责4

【任职要求】

1、大专及以上学历,有志于保险金融行业长期发展。

2、有亲和力和较强的人际交往能力。

3、遵纪守法,能接受严格的专业培训,具有敬业精神及团队合

作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作,让你摆脱长时间捆绑在办公楼里

枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验?NoProblem!公司提供专业系统的

培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升

考核,有能力你就升!

【透明的晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→

区域总监);

2、全面的保险业务知识培训(保险法,各类保险产品分析,营

销实战技巧等),全程带薪培训,专人一对一指导,老人带新人;

3、优秀员工可参加“*人寿完美创业计划”,助你一步步成为优

秀领导者!

4、代理人制度,让优秀的*人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历,年龄20-45周岁;

2、学*能力强,积极向上,希望和一群文化价值观正确、正直、

进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流,有强烈成就动机,敢于挑战高薪,认可付出“

=收获”的理念;

4、性格坚韧,战斗力超强,具备在困难、挫折、艰苦的逆境中

生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实*生加入我们(我们注重内部培养

人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完

善的客户信息,善用积累资源;

3、根据客户需求意向,为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务

售后服务岗位职责5

一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进