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物业服务要求及标准要求

为保障分行办公楼的正常运行，分行的物业管理需求包

括保洁、办公楼日常维修、设备的维修、安保、楼内绿植的

养护、会议接待等各项内容，保洁上要求做到楼内环境整洁，

一尘不染；维护上做到设备设施运行正常，出现故障及时修

复；安保管理有序，无安全事故及隐患的存在和发生；会议

接待要高标准、高要求的完成，不出现音视频及服务方面的

意外情况。具体服务内容及标准如下：

一、保洁

1、服务内容：办公楼内楼梯、大厅、走廊、楼顶平台、

电梯间、卫生间、楼宇外墙等，停车场及“门前三包”区域

的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和厨房排污管井化粪池

清掏等。

2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫

设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清

洁率100%。具体区域标准：

（1）大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，有光泽，

保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、

无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印

迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干

净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯

具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆

放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。

（2）会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；

天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、

有序。

（3）楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，扶手栏杆表面

干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花

板无积尘。

（4）卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面

干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，

金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，

天花板无污渍；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干

净，窗台无灰尘；镜面玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，

面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐

规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内无明显异

味,定时喷洒空气清新剂。

（5）停车场绿地地面干净，无杂物；各种指示牌表

面干净，摆放整齐；绿地内无杂物

（6）开水间地面干净，无杂物、无积水，天花板及墙

面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐

有序，室内无明显异味。

（7）电梯及电梯厅电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无

污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电

梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹，厅内地面及

地毯干净。

（8）电器设施灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、

无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。

（9）垃圾箱桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净

无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过

2/3，内胆应定期清洁、消毒。

(10)消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰

尘、无污渍。报警器、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；

喷淋盖、烟感器无积尘、无污渍。监控摄像头、门禁器表面

光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积

尘，内侧无积尘、无污迹。

(11)设备机房、管道、指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，

无积尘、目视无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、

无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。

（12）、外墙立面及玻璃

每年进行一次外墙面及玻璃幕墙的定时清洗及粉饰，保持

外观整洁。

(13)化粪池定时检查，通知分行办公室联系大物业定期

进行清理，保证正常使用。

二、安保服务

1、服务内容：

办公楼来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防

火报警监控设备运行维修管理，门卫、守护和巡逻，公共秩

序维护，治安及其它突发事件处理等；楼区道路交通管理，

机动车和非机动车停放管理等，保证办公楼的人身、财产、

消防等方面的安全，达到银行办公楼的安全防范要求。

2、服务标准：严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公

楼（区），环境秩序良好；维护和保证防盗、防火等报警监

控设备的正常运行，保持对办公区的安全状况实行24小时监

控，监控记录完整；监控中心收到火情、险情及