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医院医疗服务价格管理制度

___为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，保护患

者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，特

制定了医疗服务价格管理制度。该制度包括以下几个方面：

一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导

小组，定期或不定期对收费科室进行监督检查。发现违法收入

要及时退还患者，并向患者致歉。同时，建立奖惩制度，把价

格管理作为考核科室工作的重要指标之一。

二、完善价格公示制度。在显著位置公示医疗服务价格、

常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相应

的公示内容。

三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明

度。逐项记录住院患者每日发生的医疗费用，向患者提供查询

要求。每日向患者发放住院费用一日清单，出院时对患者住院

期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患

者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用

清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单。

四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物

价管理人员，每月定期进行自查，不允许科室乱收费行为。并

对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过经常

性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。

五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对

价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价

格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投

诉电话，设立举报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，

及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及

时回复投诉人。

为了适应医疗技术的进步以及提供更好的医疗服务，各科

室应按规定程序申报新的医疗服务项目，并由物价管理员指导

填报成本测算表和提出收费标准的建议。这些项目需要经过审

计科和省卫生厅、省物价局的审核批准后才能执行。对于“优

质病房床位费”和“优质护理费”的申报也需要按照规定程序进

行。

手术科可以收取特殊缝线和特殊止血材料以外的医疗器械

和医用材料等费用。但如果这些费用未列入除外内容或在相关

说明中未明确规定可以另行收费，手术科则不得在项目之外另

行收费。特殊消耗品则可以按照医院实际购进价格加一定的加

价率计收。加价率执行省定标准，但单位材料加价额最高不得

超过300元。对于组织器官移植供体的费用，则按照实际发生

的费用计收。

为了明确医疗收费管理职能，需要加强对药品和医用耗材

的日常监管，并建立健全的管理制度。财务科、审计科、药剂

科、设备科、信息科等相关职能科室需要加强协作，不定期组

织药品和医用耗材价格自查工作。药品零售价和医用耗材价格

应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和

医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时纠正。医用耗

材价格由设备科按规定加价率负责定价，药品调价则由药剂科

按国家规定专人负责调价。医疗服务项目和价格由信息科专人

负责录入审核把关。

如果因为职能部门管理不到位或相关科室未及时调整价格

等原因导致违反收费标准，应追究当事人责任，并按照《医院

各类人员违规处罚管理办法》规定处理。