社区支行管理手册范本.pdfVIP

洛阳银行

BANKOFLUOYANG

社区支行管理管控手册

洛阳银行XX

社区支行管理管控手册目录

第一章社区支行建设的必要性1

第二章社区支行建设原则、目标和定位4

一、社区支行建设原则4

二、社区支行定位4

、社区支行建设目标5

第章社区支行设立条件及流程6

一、社区支行设立条件6

二、社区支行设立流程7

第四章社区支行相关标准与功能8

一、社区支行相关标准8

二、社区支行服务功能9

第五章社区支行管理管

控11

第一节社区支行相关管理管控制

度11

一、社区支行营运业务管理管控办法（试行）

11

二、洛阳银行自助发卡业务操作规程试（行）16

第二节社区支行相关管理管控部门的职责和工作人员岗

位职

责25

一、社区支行相关管理管控部门的职

责25

二、社区支行工作人员岗位职责26

第节社区经理工作流程30

第四节社区经理的管理管

控35

一、社区经理日常管理管

控35

二、社区经理培训管理管

控35

第五节社区支行客户管理管控和营

销38

编号：

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共53页

第一章社区银行建设的必要性

近年来，在我国经济发展突飞猛进、科技实力不断提升、

与国际接轨步伐不断加快的时代背景下，“大数据”战略得到

广泛应用，互联网金融蓬勃发展，利率市场化进程逐步提速，

金融脱媒愈演愈烈，使得银行业的经营环境发生了翻天覆地的

变化。我行唯有提振精神、理清思路、明确方向、笃定前行，

才能在竞争中立于不败之地。

一、加快社区银行建设，积极应大数据和互联网金融带

来的挑战

在大数据和互联网技术引领的变革时代，银行业的竞争更

加激烈，对存款增速下降的预期不断增强。银行对大数据和互

联网金融的认识及反应速度，将直接影响未来的市场地位与市

场份额。

面对来势凶猛的大数据和互联网金融创新，我行利用社区

银行，通过更接近最终客户和存款端，以补足“最后一公里”

距离，以直接切入消费终端的手段抵御变化。相比互联网金融

的线上便捷，社区银行的线下运营结合我行传统网点的多年积

淀，充分发挥社区支行点小、面广的特色和优势，深入百姓生

活，零距离为社区居民提供种便利等等。作为应对大数据和

互联网金融冲击的一种尝试，建设社区银行同样也是大多数股

份制银行的战略选择。

二、加快社区银行建设，积极应利率市场化银行业经

营发展提出的更高要求

2012年6月，央行开始实行差异化利率，标志着我国利

率市场化大幕已徐徐拉开，时至2015年5月11日央行再次降

息，更值得注意的是这次降息将金融机