【《影响员工忠诚度的因素与解决对策—以饿了么公司为例（论文）》12000字】 .pdf

影响员工忠诚度的因素与解决对策一以饿了么公司为例

【内容摘要】随着我国社会主义市场经济的成熟和完善，特别是在经济全

球化和竞争加剧的时代，企业最重要的资源不再是固定资产的规模，也不再是先

进技术的数量。员工的忠诚度是企业发展的基石，是企业的宝贵财富。如何培养

和强化人员素质，加强员工忠诚度管理，是每个企业必须面对的问题。随着市

场经济的发展，作为企业的一种资本，人们越来越重视员工的忠诚度问题，人才

将成为企业的核心力之一。如何提高员工的忠诚度，促进企业的稳定发展，已

经成为现代企业管理者普遍关注的问题。本文着重分析了员工忠诚度对企业的影

响以及影响员工忠诚度的因素。

本文深入分析了提高员工忠诚度对提高企业竞争力的影响，阐述了员工自身、

企业因素和外部因素的驱动力，并探讨了培养和提高中国企业员工忠诚度的有效

途径。

【关键词】：员工忠诚度影响因素；战略研究

目录

一、绪论3

（-）研究背景3

（二）研究目的及意义3

（四）研究方法错误!未定义书签。

二、员工忠诚度的相关界定4

（-）员工忠诚度的定义4

（二）员工忠诚度提升的目的5

三、饿了么公司员工忠诚度现状及存在问题分析6

（-）饿了么公司概况6

（二）饿了么员工忠诚底低的表现错误!未定义书签。

四、饿了么公司员工忠诚度问题分析9

（-）员工薪酬管理制度不健全9

（―）劳动关系不稳定9

（三）平台与骑手没有直接法律关系10

（四）外部因素11

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五、饿了么员工忠诚度提高措施12

（-）抓好招聘环节12

（二）开展有效的职前培训13

（三）制定合理薪酬制度并落实绩效考核14

（四）打造诚信企业文化14

结语15

2

—、绪论

(-)研究背景

员工忠诚是企业发展的基石。对于任何组织来说，培养和提高员工的忠诚度

都很重要。随着世界经济进入全球化和电子信息现代技术的不断深入，人才流动

十分频繁。随着我国加入WTO,由于流动资金流动导致的人才竞争相当突出。

在当前新形势下，迫切需要不断加强全体员工职业忠诚度的持续培养和不断提升,

切实做好维护全体员工的稳定，提高整个企业的安全生产管理效率，促进整个企

业稳定，健康，有序地发展。

随着当前我国就业市场经济的快速发展，我国许多大型企业经常都会遇到一

些人才培养瓶颈，员工往来频繁等问题。约40%的受访者有跳槽打算。在大型民

营企业连续工作2-3年后企业跳槽仍很多，是许多私人企业无法保持员工稳定的

无奈和自我批评。因此，研究提升员工忠诚的三大驱动效应因素及其如何提升忠

诚策略仍然具有重要的客观现实意义。

研(二究)目的及意义

1.研究目的

忠诚，代表着诚信，可靠，是中华民族几千年来的美德。忠于国家的人，

忠于家庭的家庭成员，忠于友谊的朋友，总是代表着积极的量。当然，员工忠

诚度代表员工对公司的忠诚度，是公认的企业文化和更好的工作态度的其他方

面，员工将根据公司的使命或愿景，在日常工作中将自己的价值与公司的业务目

标相结合，以改善自己的工作，保护公司。因此，员工的高忠诚度是每个企业的

追求。

2.研究意义

从理论意义上来说，知识资本=力x忠诚度。公式告诉我们，知识型员工

要想在企业中充分发挥作用，必须依靠一个非常重要的因素，即知识型员工的忠

诚度。研究结果发现，员工服务忠诚度每一年提高5%,顾客服务满意度就至少

提高了1.3%,销售额提高了0.5%。另一方面，知识型企业员工的大量流失也可

会对一些企业自身造成一种致命的经济危害，如随意泄露重要的个人商业秘密。

即使企业没有不良行为，知识型专业人才也可会因为对你的企业工作缺乏忠诚

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而被迫离开你的企业，导致其在企业内的人才流失。