网上业务个人客户服务协议书模板7篇.docx

网上业务个人客户服务协议书模板7篇

篇1

甲方（网上业务平台）：__________

乙方（个人客户）：__________

鉴于甲方拥有网上业务平台，乙方愿意在甲方平台上享受各项服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，就网上业务个人客户服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在网上业务合作中的权利和义务，保障双方的合法权益，促进双方业务的健康发展。

二、服务内容

1.甲方提供的服务内容

（包括但不限于）：网上购物、支付结算、信息资讯、客户服务等。

2.乙方有权在甲方平台上享受上述服务，并遵守甲方的服务规则和流程。

三、双方权利义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权按照约定收取服务费用。

（2）甲方应提供安全、稳定、可靠的服务，保障乙方正常使用。

（3）甲方应对乙方的个人信息予以保护，不得泄露或非法利用。

（4）甲方应及时回复乙方的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权在甲方平台上享受服务，并遵守甲方的服务规则和流程。

（2）乙方应提供真实的个人信息，并更新维护信息的真实性和完整性。

（3）乙方应按照约定支付服务费用。

（4）乙方应合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事非法活动。

四、服务规则与流程

1.乙方注册时需提供真实有效的个人信息，并通过验证。

2.乙方在使用甲方服务时，应遵循甲方的服务规则和流程，不得干扰甲方平台的正常运行。

3.甲方有权制定并修改服务规则，修改后的服务规则应在平台上公布，乙方应及时关注并遵守。

4.如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、知识产权与必威体育官网网址条款

1.双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。

2.甲方应对乙方的个人信息予以保护，不得泄露或非法利用。

3.乙方应妥善保管自己的账户密码，不得将账户密码泄露给他人。

六、违约责任与赔偿

1.如因甲方的原因导致服务中断或乙方损失，甲方应承担相应责任。

2.如因乙方的违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

3.如因不可抗力导致双方无法履行本协议，双方均不承担违约责任。

七、协议的变更与解除

1.本协议如有未尽事宜，双方可协商补充。

篇2

协议编号：[编号]

甲方：[公司名称]（以下简称“银行”）

地址：[公司地址]

法定代表人：[法人姓名]

电话：[公司电话]传真：[传真号码]

客户服务热线电话：[客服热线电话]客户服务邮箱：[客服邮箱地址]

乙方：[个人姓名]（以下简称“客户”）

住址：[个人住址]联系方式：[电话号码等联系方式汇总]电子邮箱：[电子邮箱地址]（如客户为个人性质的客户）邮编：[邮编]身份证号：[身份证号码]（如客户为个人性质的客户）

鉴于甲乙双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供网上业务个人客户服务事宜达成以下协议。本协议属双方服务协议的一种形式，共同遵守并接受以下条款：

第一条服务内容

银行通过互联网为客户的账户提供网上服务，包括但不限于账户查询、账户转账（包括同城异户转账及跨行转账）、电子汇划及信贷产品使用等业务的服务。乙方有权按本协议约定使用甲方提供的服务。服务协议以登录甲方的网上银行并确认接受本协议为准。乙方在享受服务时，应充分了解并同意遵守本协议的全部内容。

第二条服务申请与开通流程

乙方应按照甲方规定要求填写相应的电子银行服务申请表或相关服务开通资料等必要手续并正确勾选所提供的服务功能等附加选项（乙方自愿选定的），一并报送给甲方确认。乙方办理电子银行后应及时修改初始密码并保持安全性。甲方在审核通过乙方申请后，将以手机短信通知乙方服务开通成功。乙方应妥善保管本人设定的密码等安全信息，不得泄露给第三人或授权第三人代为使用，避免导致泄漏和被盗用。若乙方遗忘密码或因泄露密码导致账户被他人盗用的情形，乙方应及时办理密码重置手续并承担相应损失。

第三条服务免责

有下列情形之一的造成甲方服务未按照协议完全履行的情况时，银行不承担任何责任：一是不可预测的风险发生时致使甲方系统不能正常服务的情形；二是不可抗力情形致使甲方系统无法正常服务的情形；三是由于电力部门等其他第三方原因导致系统故障的情形；四是银行按约定做出合理谨慎的努力后还是无法提供服务的情形等；五是通讯提供商等不可抗力原因致使无法提供服务的情况；六是其它非银行原因导致无法履行