厅堂使用教程上篇.pptx

厅堂Pad使用教程

制作：杨帅上篇：基础使用

开机长按右上开机按键开机

选择账户通常选择ttyx（厅堂营销）

登录密码：711741注意：每隔一段时间系统会强制修改密码，请继续改成711741方便管理

进入账户选择桌面

进入桌面请确认网络连接正确，Pad上专用软件的使用时要登录专用网络的，请点击右下角网络连接设置

选择网络程序使用专用网络CITICBANK-OPR，厅堂的两个Pad只要不刻意改变网络默认的就是上次登录的网络，确认无误即可

网络连接登录打开IE浏览器，其中有两种方式可以打开登录界面1.单击打开IE

点击地址栏网络连接登录

网络连接登录点击右下角键盘按键，打开键盘

网络连接登录输入数字1

网络连接登录其中键盘的数字输入方式也有两种，点击左下角123按键切换键盘样式

网络连接登录直接输入数字

网络连接登录或按住上排字母按键向上推，输入数字

网络连接登录点击历史地址下拉菜单中的

网络连接登录从而打开登录界面，或者用第二种方式

网络连接登录2.直接按住IE图标，打开历史记录

网络连接登录选择中信银行无线产生网

网络连接登录直接进入登录界面

网络连接登录输入用户名和密码，其中密码是固定的：111111用户名为：员工名拼音+数字+_bj

网络连接登录点击登录

网络连接登录如果是首次登录的用户需要在用户名框内输入自己的手机号码注意：输入后不可更改

网络连接登录点击发送键，获取验证码并在密码框内输入，点击提交。

网络连接登录成功登录后会显示一下界面。

开启主程序单击PAD下方视窗图标按键返回开始菜单

开启主程序或者在PAD右侧边框中间位置从右往左滑动，调出快捷菜单，然后点击开始按键。

开启主程序返回开始菜单界面，点击“中信银行-厅堂营销”进入主程序。

主程序登录进入主程序后点击右上角的登录图标。

主程序登录输入用户名和密码，之后点击登录。用户名：名称+bj1密码：各位自己知道哈(*￣▽￣*)/

主程序登录好的，成功登陆后界面变更，由于主要介绍的是基础使用，本篇就主要讲一下引导员最常用的功能：厅堂管理。（我才不会说是因为懒得一次做出来呢）

厅堂管理的使用点击进入厅堂管理界面可以看到厅堂预览，其中可以看到客户类型饼状图和业务类型饼状图以及客户的等待时间和客户的资产分级。

厅堂管理的使用点击进入厅堂队列管理可以看到具体每个客户的情况以及管理客户。

厅堂管理的使用进入之后可以分别看到正在窗口办理的客户以及各个卡种客户的情况，其中默认是看到等待中的客户，可以调整。

厅堂管理的使用在客户信息栏中可以看到客户的姓名、类型及等待时间。点击下拉箭头位置可以调整可见类型

厅堂管理的使用注意：只要是在我行有过业务的客户全部都可以显示出本人的信息，前提是客户使用本行卡或者本人身份证在叫号机刷号，没有办过业务的、在网上申请信用卡的、代发工资没有激活的和直接在叫号机按号的都没有任何信息，图标显示区分明显。

厅堂管理的使用点击已有信息客户的信息栏可以查看客户的具体信息

厅堂管理的使用分为三大块：基本信息、推荐产品和签约产品基础使用篇中就不多介绍高级功能的使用了，关怀线索和转介线索将在下篇中详细讲解

调号系统的使用在客户信息栏上向上或向下轻滑可以选中信息栏，然后点击移动到

调号系统的使用选择卡种类型即可把原号删除，变更到新的位置注意：本功能过于强大请不要让客户知道，并告知已调号客户保持低调！！

其他常用功能后退回程序主界面向右滑动可以看到金融超市和辅助工具等功能

其他常用功能其中辅助工具中有常用的利率查询、实时外汇牌价查询等常用功能可以减少柜台压力。

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