工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议范文三篇.pdfVIP

工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议范

文三篇

【篇一】工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议今年我中心

扎实开展了提升效能、改进作风、优化环境、促进发展的发展环境优化年活

动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境

实施方案》，争创五型机关，推行五零服务，积极开展了五自查整改再提

高、六查六看自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。

一、按责任分工、时间节点贯彻落实《优化营商环境条例》责任分工和

《2023年深化放管服改革优化营商环境重点任务分工方案》《2023年优化营

商环境五抓五治专项行动方案》有关规定，按时报送重点工作任务推进落实

进度。

二、没有出现损害企业、服务对象和优化营商环境的经济发展环境案例。

三、落实国家和省、市、县支持企业应对疫情影响、复工复产和六保六稳

有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。

四、按时完成单位互联网+政务服务一体化事项填报，政务服务事项按照

省市标准规范办理，按时办理办结。

五、对县发改局、县行政审批服务局交办转办的投诉举报件及损害经济发展

环境案件线索，相关责任部门及时办理、答复、报结。查清事实，责任追究到

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位，实事报送。

六、没有出现损害经济发展环境行为而造成不良影响的情况。

【篇二】工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议一、营商环

境评价政务服务考核事项

政务服务营商环境共4项任务，由我局牵头事项2项18条。第一项是网上

政务服务能力，第二项是政务服务事项便利度。

二、工作进展情况及存在的问题

（一）网上政务服务能力

主要衡量服务事项标准化、在线服务成效度、在线办理成熟度。

1、服务事项标准化。主要工作：加强江苏政务服务网仪征旗舰店标准化建

设，指导各单位做好事项认领、办事指南编制，提高服务信息的准确度、规范

性，方便企业群众办事创业。存在的问题：一是网上办事指南维护不及时不准

确；二是部分单位未主动认领事项。（如自然资源局的采矿权注销事项法定办结

时间为880天，实际应该是多少天？周边县市区时间为40天。公安局机动车登

记法定办结时间和承诺办结时间均为22天，但还是即办件，自相矛盾。）

2、在线服务成效度。主要指标：减时间、即办件率和不见面。减时间要

求，除个别特殊事项外压减时间达到法定承诺时间一半以上。存在问题：部分

单位以上级条线要求为借口，不愿改、不肯改。公安局（17个事项未作压

缩）、住建局、档案局、司法局时限压缩不足50%。即办件率没有具体指标，考

核看排名。去年11月份，扬州政务督查通报，我市即办件率12.3%，扬州平均

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24.3%。我局立即与各单位电话联系，并通过公文系统点对点进行通知，提醒各

单位抓紧整改，但大部分单位没有引起重视。随即，我局提请政府督查，在孙

市长的批示关心下，各单位才主动对接，但因政务服务网系统升级，无法入网

操作。目前，通过省后台初步导出数据，仪征为44.03%，扬州平均28.17%，

（但仍有个别单位即办件率较低，如自然资源局的59件事项没有一件事项是即

办件）。不见面要求是六大类事项不见面占比100%。目前，仪征旗舰店可办

理政务服务六类权力事项（许可、裁决、奖励、确认、给付、其他等）1062

项，不见面审批事项占比达100%。（不见面审批实质是在政务网上将见面次

数设置为0或1次，但实际办事比例很低、办件量很少。主要原因：服务对象

没有网上办事意识，网上只能办一些简单事项。）

3、在线办理成熟度。主要指标是要求法人用户在政务服务网全部注册登记

和电子证照全覆盖。按照要求，我局已于去年组织了各镇（园区）对辖区内企

业法人在政务服务网进行注册登记。网上办事实现了快递双向免费寄递、网上

支付等便民举措。存在的问题：网上有效办件量较少。主要原因政务服务网与

部门系统还没有实现深度整合，需要各条线二次录入到政务服务网，部分单位

嫌麻烦、不愿传。（如：人社