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汇报人:小无名;目录;培训背景与目标;当前医患沟通现状;培训的重要性;培训目标设定;预期效果;沟通技巧基础;倾听与表达;情感共鸣与理解;尊重与信任建立;反馈与确认;医患沟通场景模拟;问诊与病史采集;治疗方案解释;病情告知与安抚;应对患者情绪;特殊患者沟通策略;老年患者沟通;儿童患者沟通;残障患者沟通;跨文化沟通;沟通障碍与解决;沟通障碍识别;应对患者误解;应对患者情绪化;寻求第三方协助;培训效果评估与反馈;培训效果评估方法;反馈收集与处理;持续改进与提升;成果分享与推广;汇报人:小无名
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