CCAA2022年12月质量管理体系基础真题(含参考答案) .pdfVIP

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CCAA2022年12月质量管理体系基础真题(含参考答案)

1、单选题(每题1.5分)

一、单选题

1当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协助、

必威体育官网网址等义务。

A.原则B.类别C.交易习惯D.意义

2GB/T19024旨在帮助最高管理者通过应用()来识别财务和经济效益。

A.管理原则B.白我评估

C.持续改进D.过程方法

3不属于SERVQUAL模型评价维度的是()。

A.移情性B.保证性

C.无形性D.可靠性

4为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为()。

A.返工B.纠正措施

C.D.返修

5按策划的时问问隔对质量管理体系评审的主持人应是()。

A.最高管理者B.质量部门负责人

C.审核员D.审核组长

6GB/T19004标准中，为了获得持续的成功，组织应该把重点放在()上。

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A.关注顾客的需求和期望B.关注和满足相关方的需求和期望

C.战略规划D.提高产品和服务的质量

7质量管理统计技术中的SPC属于()。

A.过程控制工具B.检验工具

C.战略分析工具D.符合性评价工具

8关于GB/T19001标准应用范围说法正确的是()

A.适用于提供不同产品和服务的组织B.较适用规模以上的组织

C.规定的所有要求是特定的D.仅适用于制造业和服务业

9阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是()。

A.记录B.资料C.文件D.表格

10GB/T19001标准的全称是()。

A.《组织持续成功的管理)B.《质量管理体系要求》C.《管理体系审核指南)》

D.《质量管理体系基础和术语》

11某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。

最适用于这

一情景的GB/T19001标准的条款是()

A.8.7B.7.4C.10.2D.8.2.1

12在ISO31000风险管理框架轮中，中心部分的内容是()。

A.领导力与承诺B.价值的创造与保护

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C.组织治理D.风险管理有效性

13依据GB/T19580卓越绩效评价准则，自我评价从()开始。

A.领导作用B.组织概述

C.组织环境D.战略

14依据GB/T19001标准6.2.2的要求，组织如果确定有必要对质量管理体系做

出变更，变更

应()进行。

A.按计划进行B.按所策划的方式

C.在最高管理者审批后D.重新策划后

15通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型米研究其相互之间囚果关系

的统计技术

称为()。

A.实验设计B.回归分析

C.测量分析1).假设检验

16以下不属于质量管理体系评价方法的是()。

A.自我评审B.绩效考核

C.内部审核D.管理评审

17依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以()

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