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销售部客服岗位职责（共7篇）

招聘岗位：销售客服

岗位职责：

1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、通过电话负责客户的约访工作；

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完

成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2OFFICE

、熟练操作办公自动化设备及软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。

520-30，，，

、岁齿清晰普通话流利语音富有感染力；

6、对销售工作有较高的热情；

7、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

8、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

9、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态

度，有相关电话销售工作经验者优先。

工作时间：

8小时*5天工作制

营运部一一客服岗位职责

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的企业外部形象。

2、维持良好的服务秩序，为顾客提供优质的服务。

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

4、建立顾客意见表，做好各项登记记录。

5、当场解答顾客对商品专业知识的咨询。

6、针对顾客对商品提出的疑难问题给与解答。

7、安抚顾客情绪，将顾客投诉内容记录在案，及时上报公司并作出

处理意见。

8、检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

9、做好顾客投诉和接待工作。

10、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现

象。11.做好会员的招募和大宗顾客的拜访。

12、指导赠品发放、顾客存包和退、换货工作标准化作业。

13、入处的客流疏导和保安工作。

廊坊市星空灯饰城有限公司

市场部

销售经理岗位职责

1、在公司工作一年以上的销售专员如果业绩突出，有强烈进取心，

经公司考核合格后可以

2、销售渠道的开发，重要客户的客情关系维护，来访客户的接待。

洽谈。

3、销售团队的建设，帮助下属的成长，销售技巧的传授和经验的分

享。

4、负责新品牌（加工品牌）的文案制作（包括价目表、手册文字、说

明书），并最后确认。

5、对客服部反馈的问题及时处理。

6、竞争对手和行业信息相关资料的收集。

7、每周工作计划的制定和每天工作日志的填写。

销售助理岗位职责

1、完成销售经理交代的工作。

2、协助销售经理做好客户接待。

3、销售渠道的开发，重要客户的客情关系维护。

4、对客服部反馈的问题及时处理。

5、竞争对手和行业信息相关资料的收集。

6、每周工作计划的制定和每天工作日志的填写。

客服主管岗位职责

1、及时对客户反馈的问题作出处理，超出权责范围之内的反馈给相

关人员。

2、主动了解老客户的需求，维护好客情关系。

3、完善公司的客户档案体系。

4、做好文字校稿工作。

5、做好每周工作计划和每天工作日志的填写。

客服岗位职责

1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接

待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量

和工作效率。

2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、

行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工

作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。

3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户

数、业主和租户的基本情况。并与物业服务中