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第十四章医务社会工作

医务社会工作概述

医务社会工作的特点

医务社会工作概述

医务社会工作的价值理念和相关知识

公共卫生领域社会工作

医院社会工作实务

医务社会工作医务社会工作的主要内容

精神卫生领域社会工作

公共卫生领域社会工作常用方法

医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法

医务社会工作的主要方法

精神卫生领域社会工作常用方法

第一节医务社会工作概述

一、医务社会工作概述

(一)医务社会工作概念及内涵外延变化

医务社会工作是社会工作者运用社会工作专业知识和技术于医疗卫生机构，从社

会心理层面来评估并处理服务对象的问题，以医疗团队的一分子共同协助患者及家属排

除医疗过

程中的障碍，使疾病早日痊愈，患者达到身心平衡，提高治疗效果。

(二)医务社会工作的作用和功能

1.医疗对社会工作的需求

(1)社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战。

(2)人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求。

(3)医疗保障制度和健康照顾体系还须健全和完善。

(4)推进医务社会工作需要本土化。

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2.发展医务社会工作的功能与意义

(1)全面介入医疗过程，提高治疗效果。

(2)扩展专业性服务，积极倡导人性化医疗服务。

(3)拓展、整合、运用和协调各种社会资源(包括志愿者、慈善基金、政府力量等)

为

患者、医院发掘更多社会资源。

(4)承担一些行政事务工作，包括研究、训练、基金募集管理、社会资源联系与倡导等，协

助医疗机构发展公共关系，提升社会声誉。

(5)积极引导医疗服务向社区延伸，发展医疗机构的社区关系，让社会大众更充分

地利用医疗资源；协助医院提供卫生教育，使社区居民得到预防疾病的知识与服务。

(6)处理患者与医疗体系之间的关系，协助患者处理情绪上的困扰、协助患者对病

情及疗程的了解、协助病患适应医院的环境，及时处理医疗过程中医患之间的不良人际关系

，包括疏导医疗纠纷，促进医患和谐，促进医院在制度、组织和工作流程等方面不断完善。

(7)完善医疗机构的社会功能。

二、医务社会工作的特点

医务社会工作的特点体现在服务领域广泛、社会需求宏大、遵从证据为本三个方面。

三、医务社会工作的价值理念和相关知识

(一)医务社会工作者应具备的相关知识

1.相关基础知识

医务社会工作者需要在一般社会工作知识基础上同时具备卫生健康领域的专业知识。

(1)人类行为发展理论，包括人类行为发展规律、特点和阶段优势。

(2)基本医疗常识和医学知识，包括医疗体系、保障制度、医疗流程、疾病治疗和

康复规律等。

(3)疾病的社会心理反应，包括心理情绪因素对疾病产生的影响，疾病引起的社会

心理反应等。

2.常用基本理论

医务社会工作最常用的理论有生命周期理论、危机干预理论、任务中心理论、人本

主义理论、生态系统理论和社会网络理论等。

(二)医务社会工作特殊伦理议题与价值

1.特殊伦理议题

社会工作是以人的尊严和价值为核心的专业助人过程，除了遵守一般社会工作伦理

守

则以外，还要特别注重以下相关特殊议题。