酒店星级复查问题整改工作报告.pdfVIP

酒店星级复核问题

整改情况报告

尊敬的市星评委：

2010年11月24日，星评委各位领导与专家对我酒店

各营业区域进行了暗访及明查工作，并于当日下午在酒店会

议室召开了酒店星级复查初检情况反馈会，会上，星评委各

位领导及专家肯定了酒店自2009年11月1日评得三星级

酒店以来的一系列工作，同时对照《旅游饭店星级的划分与

评定》及《星级饭店访查规范》指出了酒店目前还存在的一

些不足，并对酒店本次“星级复核”工作提出了指导意见与

具体整改要求。

针对“都星评委[2010]5号文”通知中的具体整改要求，

我酒店于2010年11月25日召开由“星评整改领导小组”、

各部门主管以上管理人员参加的“星级复查问题专题研讨会

议”。会上，与会人员针对星评委各领导、专家提出的问题

进行深入剖析、集思广益，对整改工作进行了周详计划、明

确责任、严格落实、细致安排，在计划时间内，从设施设备、

维修保养、清洁卫生和服务质量四大块进行了整改，整改完

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成情况如下：

一、重要必备硬件整改

【重要必备硬件】

责任

整改内容整改时间整改落实情况

部门

客房未设置220V不间工程所有房间已配置不间断

12月13日

断电源插座。部电源。

两间经济房未达到三客房已按星级要求对两间不

12月7日

星级要求。部合格的客房进行了整改。

餐厅与厨房进出大门餐饮已在要求位置安装风幕

12月13日

未设置风幕机。部机。

中餐厅厨房未配备灭餐饮已按要求购买配备灭火

12月6日

火毯。部毯。

餐厅厨房地沟未设置餐饮已按要求购买、安装防鼠

12月13日

防鼠网。部网。

二、设施设备整改

【设施设备】

责任

整改内容（前厅部）整改完成时间整改落实情况

部门

前厅前厅部已购买并配齐保险

贵保室未配齐保险箱。12月9日

部箱。