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国开电大专科《人力资源管理》期末考试题库

五、案例分析问答题

说明：更新至2023年3月试题；适用于2023年7月期末纸质考试。

[案例]MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其

是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定

位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问

题？。。。。。。。。。。。。

问答题：

(1)用职业选择理论来看于先生和齐先生两个人对于高管职位存在着差异，那么帕尔森的“职业一

人”匹配论内涵是什么？

答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测

评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业

兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。这也说

明学了MBA并不一定就能担任高管。帕尔森的理论的内涵是在清楚认识、了解个人主观条件和职业需求

条件的基础上，将主客观条件与职业需求条件相对照、相匹配，最后选择一种职业需求与个人特长相匹

配的职业。

(2)学了MBA的个体应把自我的发展和组织的目标结合起来，在职业生涯的发展中组织和个体的共

同任务是什么？

答：在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是：

第一，建立明确的职业认同。个体要确定自己的职业锚，想选择什么职业、做什么工作；组织要明

确我能够提供什么样的工作和职位。

第二，检查发展目标和价值观。个体要清楚我追求的生活目标和价值观，是稳定的生活还是要创立

新的生活、朝哪个方向发展。组织要明确我需要什么人，什么价值观的人在我这有良好发展的可能？

第四，针对组织来说，要努力帮助员工实现自我。

B

[案例]波音公司的新计算机系统

1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机

系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动

化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

。。。。。。。。。

问题：请用人力资源培训理论加以分析。

答：关于是自己培训还是请外部咨询公司组织培训，还需要做进一步的调查和分析。

如果波音公司的培训部门在人力和经验上有一定的保证，还是应该自己组织培训。因为自己培训既

懂得本公司内部的情况，又懂得自己专业、人员素质等内部的特点，培训起来可能会更有针对性。而请

外部咨询公司组织培训，第一，会带来一些成本外流，第二，更重要的是，在培训的效果上能否更好地

结合本公司的实际情况进行培训，很难确定。相反，如果波音公司的培训部门仅仅有“技术培训”方面

的经验，而缺乏“如何使每一个使用新系统的雇员成为以顾客为中心的雇员”方面的概念(观念)培训

经验；而外部咨询公司又能迅速而有针对性地设计出适合本公司具体情况的培训方案，则应考虑聘请外

部咨询公司进行培训。

亦可考虑请外部咨询公司设计总体培训方案，提出必要的培训资料(书面资料、录像资料等)，由本

公司培训部门具体组织培训。

无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。

答：第一，确定培训对象。要对整个部门700名雇员实施全员培训。

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