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个人与团队管理形考三满分的答案

个人与团队管理形考三满分答案

红体字为答案

题目1

在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的

是（）。

选择一项：

A.沟通对象

B.时间安排

C.目的意图

D.备忘录

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你的回答正确

题目2

在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。

选择一项：

A.应该邀请哪些人参加会议

B.为了保证质量，沟通对象越少越好

C.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

D.是否需要给部门内所有成员发电子邮件

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你的回答正确

题目3

关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。

个人与团队管理形考三满分的答案

选择一项：

A.思想共享

B.进行充分的交流

C.可提供永久记录

D.及时获得反馈

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你的回答正确

题目4

关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.信息越具体越好

B.正确的内容

C.正确的形式

D.恰当的时间

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你的回答正确

题目5

将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。

选择一项：

A.时间是否正确

B.内容是否正确

C.信息是否能被接收

D.费用是否适度

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题目6

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事

让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自

己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田

看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉

得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第

一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年

对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦

言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的

设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，

但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意

了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新

车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

选择一项：

A.讲话/简短指示

B.一对一

C.电话

D.小组讨论

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题目7

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领导者在和员工交谈时不应该（）。

选择一项：

A.心平气和

B.认真倾听

C.居高临下

D.仔细观察

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题目8

在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在

中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为

了避免沟通障碍中的（）。

选择一项：

A.言辞不当

B.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

C.沟通双方充分的交流

D.非语言沟通中的表达不当

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题目9

王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

选择一项：

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A.善于提问

B.不轻易表露自己的想法

C.让对方接受自己的观点

D.建立友善良好的关系

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题目10

在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

选择一项：

A.如果对方正在思考，坦然地静静等待

B.消除干扰

C.尝试用对方的观点进行思考

D.