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消费维权先进单位申报材料

00深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，全面落实

喀什市消费者协会的指示精神与协议要求，在“诚信维权”工作

中，经过长期的不懈努力，十一年间多次被评为全地区“消费者

信得过诚信单位”。00同志在经营过程中，坚持诚实守信，维护消

费者权益，赢得广大消费者赞誉和信任的。

一、确立企业诚信维权目标，明确消费维权责任。00同志自

2006年创办00以来，为确保企业的生存与健康发展，首先明确了

企业“依法经营、按章钠税、诚实守信、文明经商”的经营理念，

护理部以“医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为

工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工

作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析

存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各

项护理质量指标较去年均有所提高。他在自主经营的十一年间，

一直遵循的是“诚实守信、不欺不诈”的行业行规，一直承担的

是“诚信维权、取信于民”的责任。

二、增强职工诚信维权意识，夯实消费维权基础。为实现企

业诚信维权目标，00同志着眼于职工思想观念的转变和素质的全

面提高。为增强员工的诚信维权意识，他组织职工深入学习领会

省市关于《消费者权益保护条例》相关法律法规文件精神；依照

县工商管理局和消协下发的“关于创建精神文明单位的工作方案”

和“消费者信得过单位评比条例”找差距，并制定了整改与提高

的措施。“学习”，使职工掌握了消费者享有的权利和维护消费者

应履行的义务，增强了职工诚信维权的意识。“制度”，端正了职

工的工作态度，提高了职工的服务水平和业务能力，培育了职工

优良职业道德和行为规范，奠定了消费维权的基础。

三、遵守诚信维权协议承诺，切实做到履约守信。00同志在

“内强素质”的同时，更注重社会的监督和消费者的评价。他对

本单位诚信维权工作常抓不懈、不断探索。对组织负责，他曾与

市消协签署“诚信维权单位”协议书，接受指导服从监督。对消

费者负责，他曾与广大消费者和客户郑重承诺，担当责任取信于

民。多年来，xx医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维

护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点

和落脚点。xx医院严把药品质量关，药品明码标价。严格履行“五

项承诺”的具体要求，兑现理赔制度。使消费者合法权益有了真

正的保障。

四、落实诚信维权管理举措，确保消费维权落实。00同志能

连续多次被评为“诚信维权先进单位”，靠的是有效的管理措施和

适宜的规章制度。“制度”从经营管理、服务意识、进货渠道、把

关验收、明码标价、保质保修等环节都作了严格的规定。这样做

使我们坚定了诚实守信的经营理念，保护了消费者的正当权益，

清晰了药品价格、药品性能等资料的透明度，还广大消费者在购

物时的知情权。“诚信维权”为xx医院赢得了良好的社会效益，

经济效益也有了根本保障。

五、提高诚信维权服务水平，提升消费维权能力。00同志在

谈到企业发展和“诚信维权”时信心十足。他的自信，来自于他

奠定了取信于民、诚信维权的基础；培育了一支文化高、素质强、

业务精、年轻化的医生职工团队；得到了广大消费者的监督与信

任。今后，xx医院依然把“诚信维权”列为经营工作的重点，注

重倾听消费者的合理意见与正当要求，努力把诚信维权工作做得

更好。严格控制进货渠道；把好商品质量关；开展“三优一满意”

活动；加强医院管理服务制度化建设；提高职工整体素质和技术

水平；强化文明服务、热情服务、礼貌待客，让广大消费者满意。

00在维权工作中所做的努力，都是为了保证诚信维权工作卓有成

效开展，使广大消费者的权益得到真正的保护。

xx医院申报参加“英吉沙县消费维权先进单位”的评比，有

00同志积极进取的态度和回报感恩社会的责任，他曾多次表示：

“企业取得的各项成绩与荣誉，得益于行政主管部门的指导，得

益于广大消费者的信任”。为了使“诚实守信”真正成为企业经营

的准则和商家经营的规范，xx医院将百尺竿头更进一步，不断创

新经营理念、提升诚信维权水平，以先进的理念、优质的商品、

优惠的价格、优良的服务、优美的环境服务于广大消费者。

消费维权先进单位申报材料

00

2017年1月