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消费维权先进单位申报材料
00深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》,全面落实
喀什市消费者协会的指示精神与协议要求,在“诚信维权”工作
中,经过长期的不懈努力,十一年间多次被评为全地区“消费者
信得过诚信单位”。00同志在经营过程中,坚持诚实守信,维护消
费者权益,赢得广大消费者赞誉和信任的。
一、确立企业诚信维权目标,明确消费维权责任。00同志自
2006年创办00以来,为确保企业的生存与健康发展,首先明确了
企业“依法经营、按章钠税、诚实守信、文明经商”的经营理念,
护理部以“医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为
工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工
作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析
存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高。全年各
项护理质量指标较去年均有所提高。他在自主经营的十一年间,
一直遵循的是“诚实守信、不欺不诈”的行业行规,一直承担的
是“诚信维权、取信于民”的责任。
二、增强职工诚信维权意识,夯实消费维权基础。为实现企
业诚信维权目标,00同志着眼于职工思想观念的转变和素质的全
面提高。为增强员工的诚信维权意识,他组织职工深入学习领会
省市关于《消费者权益保护条例》相关法律法规文件精神;依照
县工商管理局和消协下发的“关于创建精神文明单位的工作方案”
和“消费者信得过单位评比条例”找差距,并制定了整改与提高
的措施。“学习”,使职工掌握了消费者享有的权利和维护消费者
应履行的义务,增强了职工诚信维权的意识。“制度”,端正了职
工的工作态度,提高了职工的服务水平和业务能力,培育了职工
优良职业道德和行为规范,奠定了消费维权的基础。
三、遵守诚信维权协议承诺,切实做到履约守信。00同志在
“内强素质”的同时,更注重社会的监督和消费者的评价。他对
本单位诚信维权工作常抓不懈、不断探索。对组织负责,他曾与
市消协签署“诚信维权单位”协议书,接受指导服从监督。对消
费者负责,他曾与广大消费者和客户郑重承诺,担当责任取信于
民。多年来,xx医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维
护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点
和落脚点。xx医院严把药品质量关,药品明码标价。严格履行“五
项承诺”的具体要求,兑现理赔制度。使消费者合法权益有了真
正的保障。
四、落实诚信维权管理举措,确保消费维权落实。00同志能
连续多次被评为“诚信维权先进单位”,靠的是有效的管理措施和
适宜的规章制度。“制度”从经营管理、服务意识、进货渠道、把
关验收、明码标价、保质保修等环节都作了严格的规定。这样做
使我们坚定了诚实守信的经营理念,保护了消费者的正当权益,
清晰了药品价格、药品性能等资料的透明度,还广大消费者在购
物时的知情权。“诚信维权”为xx医院赢得了良好的社会效益,
经济效益也有了根本保障。
五、提高诚信维权服务水平,提升消费维权能力。00同志在
谈到企业发展和“诚信维权”时信心十足。他的自信,来自于他
奠定了取信于民、诚信维权的基础;培育了一支文化高、素质强、
业务精、年轻化的医生职工团队;得到了广大消费者的监督与信
任。今后,xx医院依然把“诚信维权”列为经营工作的重点,注
重倾听消费者的合理意见与正当要求,努力把诚信维权工作做得
更好。严格控制进货渠道;把好商品质量关;开展“三优一满意”
活动;加强医院管理服务制度化建设;提高职工整体素质和技术
水平;强化文明服务、热情服务、礼貌待客,让广大消费者满意。
00在维权工作中所做的努力,都是为了保证诚信维权工作卓有成
效开展,使广大消费者的权益得到真正的保护。
xx医院申报参加“英吉沙县消费维权先进单位”的评比,有
00同志积极进取的态度和回报感恩社会的责任,他曾多次表示:
“企业取得的各项成绩与荣誉,得益于行政主管部门的指导,得
益于广大消费者的信任”。为了使“诚实守信”真正成为企业经营
的准则和商家经营的规范,xx医院将百尺竿头更进一步,不断创
新经营理念、提升诚信维权水平,以先进的理念、优质的商品、
优惠的价格、优良的服务、优美的环境服务于广大消费者。
消费维权先进单位申报材料
00
2017年1月
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