西方管理理论的产生和发展研究概论.ppt

现代管理理论管理过程学派（哈罗德·孔茨等）系统管理理论（卡斯特等）权变管理理论（菲德勒、伍德沃德等）行为科学学派（梅奥、麦戈雷格等）社会系统理论（巴纳德）管理科学（数量）学派（伯法）决策理论学派（西蒙）经验主义学派（戴尔、德鲁克）管理理论的形成与发展第一阶段（管理理论形成时期）19世纪末～20世纪初①管理科学理论（泰罗）②组织管理理论（法约尔）③行政管理理论（韦伯第二阶段20世纪20、30年代行为科学学派梅奥、卢因等第三阶段（管理理论丛林）20世纪四十年代～九十年代①经验管理学派②人群管理学派③组织行为学派④社会协作学派⑤社会技术系统学派⑥决策学派⑦系统管理学派⑧管理科学学派⑨权变学派⑩经理角色学派⑾行政管理学派第四阶段（知识管理年代？）20世纪九十年代～1、孕育产生阶段2、古典管理理论阶段3、行为科学理论阶段4、现代管理理论阶段管理理论的新发展科学管理理论泰勒生平：科学管理理论的创立者是弗雷德里克·温斯洛·泰勒。泰勒1856年3月20日生于美国费城；1872年考入美国哈佛大学读书，由于学习刻苦，时常开夜车，使得他的健康和视力受损，不得不中途辍学；1875年在费城恩特普里斯液压工厂学习木模工和机械加工；仅用了6年时间就从一个普通的技工逐步提升到总技师，在这个过程中泰勒深感自己没有受过系统的高等教育，因而他参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班的学习，于1883年毕业，并获得该学院的机械工程学学位；1878年转到米德瓦尔钢铁公司参加机械制造车间和全厂实际技术科学管理工作，他在该公司工作了12年，不断地从事关于管理和技术方面的试验，系统地研究了工人的操作方法和劳动的花费时间；1890年到一家制造纸板投资公司任总经理，1893～1893年从事工厂的管理咨询工作；1881年开始进行“时间管理研究”；1906年当选为美国机械工程学会会长，同年获宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？搬运生铁实验铁锹实验金属切削实验科学管理理论科学管理理论生铁装运试验：工人们要把92镑重的生铁块装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信通过科学地分析装运生铁工作能够找出最佳的方法，使生产率提高到每天47吨—48吨之间。他找了一位强壮的荷兰移民作为被试者，用钱作为激励的手段使被试按照他规定的方法装生铁，并试着变换各种工作因素，以便观察它们对被试日工作生产率的影响。经过把各种程序、方法和工具组合而进行的长时间的科学试验，泰勒成功地达到了他提出的理想装运目标，工人的日工资也由1.15美元提高到1.85美元。科学管理理论铁锹试验：他发现工人不论铲运什么都使用大小相同的铁锹，他认为这是不合理的，如果能找到每锹铲运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数量达到最大。泰勒认为铁锹的大小应随着材料的重量而变化。基于这个假设，经过大量试验，泰勒发现21磅是铁锹的最佳容量。为了达到这个铲运重量，不同性质的材料要采用不同尺寸的铁锹。像铁矿石这样的重材料应该用小尺寸的铁锹铲运，而像焦炭这样的轻材料应该用大尺寸的铁锹铲运。领班们根据泰勒的试验结果，由过去仅仅吩咐工人去干活，改为根据要铲运的材料性质，决定工人使用何种尺寸的铁锹，这样做的结果是大幅度地提高了劳动生产率，每人每天的平均搬运量从16吨提高到50吨。科学管理理论泰勒提出的管理制度：1）对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定完成每一单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。2）对工人进行科学的选择，培训和晋升。选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。3）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。4）实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。5）管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。问题效率、怠工等科学试验1．搬运铁块试验2．铲掘试验3．金属削块试验三个基本假设1．劳资双方矛盾源于社会资源的不充分利用。2．人是“经济人”。3．单个人对群体的效率更高。两个基本原理1．作业研究原理动作分解以形成标准的作业方法2．时间研究原理制定劳动定额三个基本出发点1．效率至上（可采用任何方法）2．管理的本质是提高效率3．劳资双方应该共同协作四项任务1．对工操作的每