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二甲医院标识标牌管理制度

第一章总则

为规范医院内部标识标牌的设置、管理与维护，提升医院的整体形象与服务质量，保障患者和家属的就医体验，根据国家卫生健康委员会及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二章制度目标

1.提升医院形象：通过科学合理的标识标牌设置，增强医院的专业形象和亲和力。

2.优化就医环境：为患者及其家属提供清晰、便捷的指引，减少就医过程中的困惑和不便。

3.规范管理流程：明确标识标牌的设计、安装、维护及更新流程，确保管理的高效性与规范性。

第三章适用范围

本制度适用于医院所有内部及外部标识标牌的设置、管理与维护，包括但不限于：

1.指示标牌

2.信息标牌

3.安全标识

4.警示标牌

第四章管理规范

第1节标识标牌设置原则

1.可识别性：标识标牌的文字、图案应简洁明了，易于识别，颜色对比度应符合视觉识别标准。

2.统一性：所有标识标牌的样式、字体、颜色应保持统一，体现医院的整体形象。

3.实用性：标识标牌应根据医院的实际需求与患者的使用习惯进行设计，确保功能性与实用性。

第2节标识标牌设计规范

1.设计部门：医院后勤保障部负责标识标牌的设计，需经过院领导审核。

2.设计标准：设计应遵循国家及地方相关标准，如《医院标识系统设计标准》等。

3.图文内容：标识标牌的图文内容需经过专业人员审定，确保信息准确、规范。

第3节标识标牌的安装与维护

1.安装要求：

-安装位置应选择明显易见的地方，确保患者及家属能快速找到。

-安装高度应符合不同人群的需求，如儿童、老年人等。

-安装后需进行检查，确保稳固安全。

2.维护管理：

-定期检查标识标牌的完整性与清晰度，发现问题及时处理。

-对于损坏或模糊的标识标牌，需在规定时间内进行更换或修复。

-维护工作由后勤保障部负责，需建立维护记录。

第五章操作流程

第1节标识标牌设立流程

1.需求提出：各科室可根据实际需求向后勤保障部提出标识标牌设立申请。

2.可行性评估：后勤保障部对提出的需求进行可行性评估，并制定设计方案。

3.设计审核：设计方案需提交医院院领导审核，审核通过后进入实施阶段。

4.安装实施：由后勤保障部组织施工队伍进行安装，确保按设计方案落实。

5.验收反馈：安装完成后，由相关部门进行验收，确认符合要求。

第2节标识标牌更新流程

1.更新申请：各科室需更新标识标牌时，需向后勤保障部提交更新申请。

2.审核确认：后勤保障部对更新申请进行审核，确认是否符合更新条件。

3.设计与制作：经审核通过后，进行重新设计与制作。

4.安装与验收：完成制作后，按照原设立流程进行安装与验收。

第六章监督机制

1.日常监督：后勤保障部应定期对医院的标识标牌进行巡查，确保其完整性与清晰度。

2.反馈机制：患者及家属在使用过程中如发现问题，可向医院客服部门反馈，医院应及时处理。

3.定期评估：医院应对标识标牌的使用效果进行定期评估，收集各方意见，及时进行改进。

第七章附则

1.解释权限：本制度由后勤保障部负责解释。

2.适用条件：本制度适用于所有医院员工及外部工作人员。

3.生效日期：自发布之日起实施。

4.修订流程：如需修订，需由后勤保障部提出修订方案，经过院领导审核后实施。

通过以上制度的制定与实施，旨在为患者创造一个更加便捷、舒适的就医环境，同时提升医院的管理水平与服务质量。希望全体员工共同遵守，确保制度的有效落实与持续改进。