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政务接待礼仪与沟通技巧考试试题
一、单选题（每题6分，共9题，54分）
1、如果开车的是专业的司机，车型为两排五座车，请问以下哪个座位是最尊贵的
（）[单选题]
A.副驾驶位
B.司机正后方
C.副驾驶正后方(正确答案)
2、客户和你谈完合同后，从会议室走出来准备回去，你的做法是（）[单选题]
A.反正刚才在会议室谈得很投缘，就不用客气了，在会议室门外和他说再见。
B.送到电梯门口。
C.送到电梯门口，再致谢，目送电梯门关闭后再离开。(正确答案)
3、你去迎接客户，到了电梯门口，你的做法是（）[单选题]
A.用力用手挡住电梯门，请客户先进去。
B.用身体挡住电梯门，防止关闭。
C.先进入电梯，按住“开”按钮，请客户入内。(正确答案)
4、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）[单选题]
A．就高不就低(正确答案)
B．就低不就高
C．适中
D．以上都不对
5、出入无人操作的电梯，陪同人员应该（）[单选题]
A.先进后出(正确答案)
B.后进先出
C.后进后出
D.先进先出
6、不符合正确礼仪的是:（）[单选题]
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性(正确答案)
C.首先将年轻者介绍给年长者
7、在日常接待中，下列哪些做法有利于做好迎送工作是（）[单选题]
A．迎三送七(正确答案)
B．准时抵达目的地
C．迎七送三
D．迟到5分钟
8、你去拜访重要客户，这时你的着装是?（）[单选题]
A.休闲装
B.毛衣
C.职业装(正确答案)
9、客户和你的领导在开会，你在奉茶的时候第一杯茶先给谁?（）[单选题]
A.给客户。(正确答案)
B.给领导。
C.放在桌上，请他们自己拿。
二、多选题（每题8分，共2题，16分）
1、关于商务社交寒暄话题，正确的是（）
A．不非议国家和政府(正确答案)
B．不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密(正确答案)
C．不在他人面前谈论自己的领导和同事(正确答案)
D．不涉及个人隐私(正确答案)
2、座次安排以客为尊，如果横向摆放会议桌则客户（）。
A.面门而坐(正确答案)
B.背门而坐
C.主景墙定位(正确答案)
三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”）（每题3分，共10题，30分）
1、茶水服务不要太满,以七分满为宜。[判断题]
对(正确答案)
错
2、男上司和女下属会面，作为中间介绍人，应先介绍女下属。[判断题]
对(正确答案)
错
3、商务用餐结束后，可以在餐桌上一手遮掩着嘴，一手剔牙。[判断题]
对
错(正确答案)
4、陌生场合不可请教他人擅长的问题。[判断题]
对
错(正确答案)
5、递接文件或名片时应当注意字体的正面朝向对方。[判断题]
对(正确答案)
错
6、陪同客人乘无人值守的电梯时，由客人先进入并由客人摁住开关。[判断题]
对
错(正确答案)
7、职场交谈不涉及私人问题。[判断题]
对(正确答案)
错
8、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。[判断题]
对
错(正确答案)
9、主人、主宾讲话或敬酒时，暂停进餐或交谈。[判断题]
对(正确答案)
错
10、国有企业内部会议，席位安排以右为尊。[判断题]
对
错(正确答案)
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