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销售客服的工作职责17篇

销售客服的工作职责【篇1】

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整

理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的

制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替

代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导

决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销

售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

销售客服的工作职责【篇2】

1、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

2、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

3、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑

资料，不泄露销售秘密。

4、完成营销部部长临时交办的其他任务。

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销售客服的工作职责【篇3】

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相

关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据

客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

销售客服的工作职责【篇4】

1、接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

2、负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

3、根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

4、受理用户来电咨询以及回访工作。

5、了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解

答客户疑问并能解决一般投诉。

6、熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

销售客服的工作职责【篇5】

1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的

反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

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2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

4、完成上级交办的事项。

销售客服的工作职责【篇6】

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代

理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成

销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培

训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的

工作态度，有销售工作经验者优先；

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6、有微商经验优先考虑。

销售客服的工作职责【篇7】

岗位职责：

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，

进行客户拓展；

3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促

进与代理合作关系的建立及提升；

4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人

际关系；

5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

任职资格：

1、性别：大专；

2、年龄范围：22—35；

3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

4、培训经历：不限；

5、工作经验：物流相关经验优先；

6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成

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长；

8、其他要求：态度积极，热情，服务意