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销售工作个人总结及不足（10

篇）

销售工作个人总结及不足篇1

我在公司工作了很多年。虽然我还是公司销售部的一名普通员

工，但是我已经对公司非常了解，对公司的所有业务了如指

掌，所以我对自己在公司的工作还是比较满意的。总结一年来

的工作，总体感觉很顺利。虽然销售情况不错，但是回款率并

不乐观，因为集团总部不及时结算货款。我会尽力克服这个因

素，及时解决与子公司的付款问题。今年的销售工作总结如

下。

一、日常工作

在日常的日常工作中，接到领导布置的任务后，我积极着

手，在保证工作质量的前提下，按时完成任务。销售报表汇总:

包括产品销售登记和产品销售排名；清理业务经理手中的借货

和退货，推广每一款新产品，与经销商保持密切联系，根据不

同地区、行业、受众进行分析；办理公司上门业务，处理产品

销售过程中的问题，之前与各部门进行友好沟通；和集团总部

清理往年应付账款，因为我往年没有处理账目，有些单据丢失

和价格之类的，给现在的工作带来了很多麻烦；

协助区域经理的销售工作:将一些电话服务或需要送货的服务

分配给业务经理，帮助他们抓住订单；经常与销售人员沟通，

分析市场情况、存在的问题及解决方案，以求共同提高；合同

的执行:协助业务经理，监督合同的完成。

二、工作不足

总结过去一年的工作，我在工作中还存在很多问题和不足。

工作方法和技巧需要向其他业务员和同行学习，新产品开发速

度太慢。仓库里没有足够的存货。库存表虽然标明了每个产品

的最低库存，但实际上并不相符，很多产品甚至已经断货。在

低库存的情况下，建议仓库及时联系生产部下单，或者联系销

售部提醒他们下单。大部分飞单案例都与库存不足有关。进货

和退货不及时。返回时间总是会延迟。对于这种现象，买家的

态度大多是不着边际，很少去思考如何与供应商解决问题，而

是希望销售人员能与客户沟通拖延时间。这会降低我们客户的

信誉度。车辆的交付和调度。

部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他

人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点

小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。质检

与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖

延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销

售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常

有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

三、明年工作计划

努力做好每一件事，并坚持下去！确保完成年度销售任务，

并积极收集信息，及时汇总；维护客户关系，不断开发新客

户。销售报告的准确性，认真审核；及时处理借货和退货；尽

量协助销售经理，从产品的价格、数量、质量以及自身的服务

态度等方面与客户仔细沟通。

虽然公司各部门之间存在各种问题，但都只是小问题，不会

影响我们公司的正常业务，但小问题会影响我们的工作效率，

所以我还是建议加强各部门之间的联系，进一步提升我们公司

的业绩。

销售工作个人总结及不足篇2

20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，

自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的

工作进行简要的总结。

我是去年9月份来公司上班的。我只对销售工作有热情，但

缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行

业，我来到公司后，学习产品知识，开拓市场，遇到销售和产

品方面的困难和问题。我经常咨询各部门的经理和领导以及其

他有经验的同事，寻求解决问题的方法，并处理一些棘手的客

户，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累

市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了

解

现在我已经可以逐渐清晰流利地回应客户提出的各种问题，

准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通，所以我已经逐

渐获得了客户的信任。因此，经过半年的努力，我们已经成功

地协商到一些用户购买我们的产品。在不断学习产品知识、积

累经验的同时，他们的能力和业务水平都得到了很大的提升。

鉴于市场的一些变化和同行业的竞争，我们现在可以拿出一个

比较完整的流程来应对一些突发事件。完全可以操作一整套流

程。

还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是

十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的

手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一

线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和