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发行版本：A

加油站管理系统应用管理办法修改次数：1

文件编号：QG/SDXS361-2012

1适用范围

本管理办法规定了中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司（以

下简称公司）加油站管理系统应用管理的内容及要求。

本管理办法适用于公司及所属各全资单位，控参股公司加油站管理系

统应用管理参照本实施细则执行。本管理办法适用于基层加油站,本管理

办法不适用于油库。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本实施细则的引用而成为本文件的条款。凡是

注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版

均不适用于文件。凡是不注日期的引用文件中，其必威体育精装版版本适用于本文件。

2.1《加油站管理规范》

2.2《中国石油加油站管理系统总部级用户操作手册》

2.3《中国石油加油站管理系统总部级用户权限管理方案》

2.4《内部控制管理手册-山东销售分册》

2.5《山东销售公司重要（突发事件）信息报告管理办法》

3术语和定义

本文件采用以下定义：

3.1加油站管理系统：是指用于支持和改善加油站零售业务、实现经营过

程中商品进、销、存、价、量等各类业务精细管理的综合管理信息系统，

目前主要包含总部级BW报表系统、总部级HOS系统、加油卡管理系统、

站级系统四个部分。

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3.2总部级BW报表系统：是指采用SAP数据仓库解决方案，在加油站

管理系统全面的基础数据自动采集基础上，通过对相关信息化应用系统数

据的整合应用，并辅以少量的业务数据手工录入，为零售管理人员和相关

统计分析人员提供全口径、多维度零售业务统计分析功能的信息系统。

中国石油山东销售公司2012-09-10修订2012-10-01实施

3.3总部级HOS系统（以下简称HOS系统）：是指以SAP软件为核心，

通过EAI集成交换平台实现与站级系统、加油卡管理系统及其他外部系

统的批量业务数据交换，实现了加油站全面的业务管理，包括油品、非油

品的进、销、存、量、价等综合管理。

3.4加油卡管理系统（以下简称卡系统）：是指包括发卡充值系统及卡站

级支付系统，通过EAI集成交换平台实现与HOS系统的批量业务数据交

换，实现了中国石油IC卡的全面运营管理，包括发卡、充值、挂失、消

费处理、促销处理、限制性消费等全面功能；实现多种银行卡的交易处理；

实现客户综合服务功能。

3.5站级系统：是指包括前台销售和后台管理系统，通过前庭控制器

（FCC）为链接纽带，连接前庭的加油机、液位仪等设备，通过油品服务

器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，与前庭设备实现基础数据交换，

以销售支付终端（POS）及室外支付终端（OPT）实现整站销售支付，以

发卡终端系统实现卡综合服务。实现加油站油品、非油品的进、销、存、

量、价等综合管理，实现加油站数据的自动采集、自动传输，配合卡系统

实现加油站多种支付手段销售。

3.6部署上线：是指通过主数据准备、期初盘点、环境检查、设备搭建调

试、网络调试、系统配置、期初数据上传、业务操作培训、业务流程切换

等一系列工作，实现各项业务在加油站管理信息系统中运行。

3.7运维抢修：是指为确保加油站管理系统软、硬件设施平稳正常运行，

由运维团队提供日常技术支持的活动。

3.8加油站管理系统相关设备术语解释：

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3.8.1BOS：是指加油站后台管理系统。

3.8.2POS：是指集成了各类外设的销售终端系统。

3.8.3FUELSERVER：是指加油站油品服务器，用于连接前庭控制器。

3.8.4FCC：是指前庭控制器，用于链接前庭各类设备，并进行协议转换。

3.8.5EFT：是指室内刷卡设备，支持银行卡、IC卡支付。

3.8.6EPS：是指卡系统站级前置模块，负责EFT和POS之间的通讯。

3.8.7BW：是指英文BusinessWarehouse（企业级数据仓库）的简称。

4重要风险

4.1系统主数据维护不及时或软、硬件故障运维不及时，导