职场心理基础.ppt

关于职场心理基础初入职场，我们要注意些什么呢？···你注意过自己或者他人的这些方面吗···

我们的穿着

我们不经意间流露出的面部表情

我们的言谈举止

我们的喜怒哀乐

······

你需要知道

在职场中，这都是传递信息的直接途径

而且，这些细节，往往能影响很多事情

第2页,共12页，星期六，2024年，5月你会选择哪种风格呢？第3页,共12页，星期六，2024年，5月你喜欢穿什么颜色的衣服？

喜欢穿红色服装的人被认为是“具有丰富愿望的年轻型”，生活中她们常常感到不满足，富有冒险精神，追随流行时尚，但其变幻无常的性情常常令人捉摸不透。

喜欢绿色的人被认为是“坚韧实际型”，生活中她们安于现状，行动慎重并很努力，但害怕冒险和超前，性格内向且常常压抑自己的欲望，在感情方面羞于主动。

喜欢白色的人常让人产生可远观但不可亲近之感;喜欢紫色的人感情也许会比较浪漫;喜欢黄色的人内心天真烂漫;喜欢蓝色的人诚恳真挚，富有幻想;喜欢黑色的人抑制感情外露但渴望关怀爱护…

第4页,共12页，星期六，2024年，5月你会将喜怒哀乐写在脸上吗？第5页,共12页，星期六，2024年，5月*微笑是最好的通行证第6页,共12页，星期六，2024年，5月微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。一名应聘者到一家刚刚成立的公司参加应征，看到公司内部设施简陋，脸上便愁容满面，提不起精神。老板一看他的表情，便失去了继续交谈的兴趣。而另一位应聘者从进来到离开办公室，一直面带微笑。他对老板说：“我如果能够来到这里工作，心里非常高兴，我一定会努力工作。”老板对他产生了好感，很快面试就通过了。拿破仑希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”第7页,共12页，星期六，2024年，5月你会察言观色吗？

【1】脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头【2】双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动【3】双臂或双腿交、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方，闭口不语【4】眼光游移、身体左右晃动、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔【5】眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身体。a无聊

b敌意（防御性）

c生气

d紧张

e怀疑第8页,共12页，星期六，2024年，5月你会察言观色吗？

1.真正的吃惊表情转瞬即逝，超过一秒钟便是假装的；

2.男性鼻子下方有海绵体，摸鼻子代表想要掩饰某些内容；

3.手放在眉骨附近表示羞愧

4.叙事时眼球向左下方看，这代表大脑在回忆，所说的是真话；而说谎不需要回忆的过程

5.说话时单肩耸动，表示对所说的话极不自信，是说谎的表现

第9页,共12页，星期六，2024年，5月沟通学者的研究发现，我们在沟通时，有7%的效果来自于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更要紧的是他怎么说。

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心。

如：上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆，是轻视下属，认为此人无能的表现。第10页,共12页，星期六，2024年，5月第11页,共12页，星期六，2024年，5月*感谢大家观看第12页,共12页，星期六，2024年，5月