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国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案--第1页

一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共

20分）

1.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻

找法的缺点？（）

A.受推销员个人素质和能力的影响较大

B.推销员常常处于被动地位

C.难以找到合适的向导

D.成本高、费时、费力

2.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）

A.价格较低的商品

B.中等偏上的商品

C.价格较高的商品

D.名牌商品

3.对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）

A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝

购买的借口

C.客户确实不存在对推销品的需求

D.希望获得谈判的主动权

4.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）o

A.态度冷漠，自暴自弃

B.分析失败原因，总结经验教训

C.藐视对方

D.避免失态，体而撤退

5.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）o

A.在包装商品和收款前

B.在客户完成购买准备离开时

C.在商品买卖成交前

D.客户购买商品付款后

6.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）

0

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A.5秒钟

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B.2秒钟

C.3秒钟

D.4秒钟

7.对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（）

0

A.产品开路法

B.他人介绍法

C.自己介绍法

D.利益接近法

8.一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什

么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻

人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级

一点的护肤霜。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）o

A.迂回否定法

B.转化处理法

C.直接否定法

D.优点补偿法

9.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）

A.以达成交易为主旨、说服客户购买

B.以高压式手段说服客户购买

C.关注“人”,满足客户需要

D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品

10.请指出以下哪一点是不恰当的？（）

A.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手

B.和长者见而时，一般应由对方决定是否愿意握手

C.和新客户握手时，应以轻触对方为准

D.一般应采取站立姿势与对方握手

二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号

内。每小题2分，共20分）

11.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括哪几个方面？（）

A推销人员

B.推销对象

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C.

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D.推销信息

12.洽谈中常用的提问方式有（）。

A.求索性提问

B.自问自答式提问

C.借人性提问

D.选择式提问

13.约见的内容一般包括（）。

A.确定约见对象

B.明确约见事由

C.处理异议

D.选择约见