项目二塑造养老服务人员职业形象拓展老年人护理操作礼仪.pptx

项目二塑造养老服务人员职业形象拓展：老年人护理操作礼仪

老年人护理操作礼仪1.准备充分：按照标准流程实施，明确实施的目的。2.表情自如，动作轻稳：确保护理工作的安全和有效。3.解释到位，沟通有效：表情自如，语言亲切、温和，用词准确。（一）操作前的礼仪01

五、老年人护理操作礼仪1.态度和蔼，关怀体贴：表达要通俗易懂，对老人的尊重和礼貌。2.保护隐私，人性化护理（二）操作中的礼仪02

五、老年人护理操作礼仪1.嘱咐安慰，关怀鼓励：解除老人的疑虑，给予适当的安慰，鼓励老人克服困难。2.尊重老人，深表谢意：护理员要以真诚的态度，告知老人这是一种正常反应，并对老人在操作过程中给予的配合和支持表示诚挚的谢意。（三）操作后的礼仪03

五、老年人护理操作礼仪1.操作前手卫生养老护理人员在服务老人前后，服务不同老人之间，需用七步洗手法（见表10-1）洗净双手，如需直接接触老人皮肤，需洗净并温暖双手。（四）操作礼仪实务04

（四）操作礼仪实务1.操作前手卫生（七步洗手法）第一步内：洗手掌。流水湿润双手，涂抹洗手液或肥皂，掌心相对，手指并拢相互揉搓。

外：洗手背、指缝。手心对手背沿指缝相互揉搓，双手交换进行。第二步02夹：洗手指侧面。掌心相对，双手交叉，沿指缝相互揉搓。第三步03

弓：洗指背。弯曲各手指关节，半握拳，把指背放在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行。第四步04大：洗拇指。一手握另一手大拇指旋转揉搓，双手交换进行。第五步05

力（立）：洗指尖。弯曲各手指关节，把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行。第六步06丸（腕）：洗手腕、手臂，双手交换进行。第七步07

2.操作过程中礼仪要求与标准养老护理人员在服务老人的过程中不仅要为老人提供舒适优美的环境，还应做到微笑、细致、周到、热情、友好、业务操作快捷规范。（1）老年生活照料模块【情境】王奶奶，77岁，左侧肢体活动不灵，现在是秋天，晚上九点多了，在房间坐在轮椅上看电视。请护理员为王奶奶布置睡眠环境，协助王奶奶上床睡觉。

2.操作过程中礼仪要求与标准养老护理人员在服务老人的过程中不仅要为老人提供舒适优美的环境，还应做到微笑、细致、周到、热情、友好、业务操作快捷规范。（2）老年基础护理模块【情境】王奶奶，80，右侧膝关节疼痛，医生请护理员为王奶奶做局部湿热敷。

2.操作过程中礼仪要求与标准养老护理人员在服务老人的过程中不仅要为老人提供舒适优美的环境，还应做到微笑、细致、周到、热情、友好、业务操作快捷规范。（3）老年康复照护模块【情境】赵奶奶，75岁，右侧偏瘫，住3楼。现病情稳定，能协助坐立，请护理员将老年人从坐位转移到轮椅上，进行转弯，上、下坡，进出电梯等正确使用方法。

1.老年人生活照料的主要内容是什么？2.王大爷，70岁，右侧偏瘫四个月，因为衣服总是需要护工帮忙才能穿上，他觉得自己好像没了用处很伤神。如果你是养老院的工作人员，在了解了王大爷的情况后，你会用什么方法来帮助王大爷呢？实务训练

3.张奶奶，80岁，高血压病史，医生要求每天早中晚给张奶奶测血压并做好记录。今天张奶奶有点头晕，在测血压时张奶奶很焦虑，认为自己血压肯定会很高。如果你是张奶奶的护理员，在给张奶奶测血压过程中会如何缓解她的压力？4.情景模拟：护理员小张为李奶奶进行床上身体擦浴。实务训练