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助理考试题[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
接名片时，遇到对方的姓名当中有生僻字，应[单选题]*
稍后询问同事
避免当场询问，显得自己太没水平
可以念一下试试看
当场有礼貌地询问对方(正确答案)
当您要联系的顾客未接听电话时，应：[单选题]*
马上拨打第二次
不再联系
等待一段时间后再打(正确答案)
一直打到对方接电话为止
接听客户电话时，应该：*
主动三报家门(正确答案)
向客户问候(正确答案)
了解来电意图(正确答案)
确认客户身份信息(正确答案)
以下关于倾听技巧中，不正确的是：[单选题]*
以点头、微
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