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1;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;组织沟通旳种类
OrganizationalCommunication
1.Verticalcommunication
--Downwardcommunication
--Upwardcommunication
2.HorizontalCommunication
3.GrapevineCommunication;口头沟通
Oral
1.FacetoFace
2.Meetings
3.Presentations
4.Telephone
5.Voicemail
;Oral
--Advantages:quick,easy,facilitatesreaction,interaction,andfeedback
--Disadvantages:moreriskofbeingmisunderstood,mayinvolveintermediarieswhomaydistort,confuse,message,e.g.the“grapevine”
;书面沟通方式
Written
Alistofcommonlyusedwrittenitems
includes:
Memos
Letters(email)
Reports
Bulletinboardnotices
Posters
;Written
-Advantages:allowscarefulpreparation,widecirculation,ensuresaccuracyofmessage,facilitatestransmissionofcomplexdata
-Disadvantages:requiresskilltoensuresimplicity,readability;inhibitsfeedback
;沟通提议
Advice
1.Trytopredicttheimpact
--Evaluatepossiblemisinterpretation
--Recognizetendencytorejectwhattheydon’twanttohear
;利用反馈手段
2.Usefeedback
--Ensurethatthereareindicationsthatmessageisunderstood;尽量利用面对面交流方式
3.Usefacetofacecommunicationswhereverpossible
--Morecontrolovertoneofmessage,improvesfeedback;利用增强方式
4.Usereinforcement
--Ithelpsoralbriefingstobereinforcedinwriting;语言简洁
5.Keepitsimple
--Avoidjargon,longwords,complicatedsentences.;指导
Guide:
1.Listen
2.Beclearastothepurposeofcommunication
3.Understandtheenvironment
4.Inplanningtocommunicate,consultwithothers,wintheirsupport;Guide(continued):
5.Considercontentandovertonesofmessage
6.Ifpossible,communicatesomethingthathelpsFollow-uptoensureeffectiveness
7.Communicatebothshort-runandlong-runmessages
8.Ensureactionsalignwithmessage
;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52
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