酒店宾馆员工手册.docVIP

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水云天假日酒店

员工手册

TOC\o1-1\h\u18749序言 错误!未定义书签。

28541行政架构 3

20022第一章总则 4

10958第二章劳动条例 5

9005第三章员工福利 6

26190第四章奖罚条例 7

21537第五章安全守则 9

总经理致辞：

欢迎您加入水云天假日酒店，本酒店是一家提供住宿、休闲娱乐为一体的经济型商务酒店.

此手册希望员工认真阅读，领会，并彻底遵守劳动合同条款，规则及店规。作为酒店的成员，您的工作目标是确保为顾客提供高效，优质的服务，希望您的工作时刻保持优秀的，高标准，高质量的水平。以满腔热忱投入到工作中，携手共进，共创酒店之辉煌。

总经理启

2011.04.05

员工辞职离开时应交回给人事部，违者交人民币30-50元。

七、工作制度

酒店将视员工岗位及工作需要与否，按酒店规定发给员工不同的工作制服。

员工穿着必须保持整齐、清洁、端庄、大方，上班时必须按规定穿着工作制服。

离职时必须将制服交回公司人事部，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。

八、个人资料

员工所填写的各类有关表格，应如实将正确资料填写上，做到忠诚、老实不隐瞒、不造假。

如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生一切后果，一律由本人负责，酒店将保留追究责任并作出处理的权力。

九、处理投诉

客人如有投诉，提出意见，我们应聆听把它当作为改进酒店管理的珍贵教材。

对顾客的投诉建议认真做好记录。

事无大小，对顾客的投诉事项，处理如何，事后有交代。

投诉事项中，若涉及本人的记录不得涂改，撕毁，更不得假造。

投诉经调查属实，可作为奖励或处罚的依据。

十、必威体育官网网址

未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店的资料，酒店的一切有关文件及资料不得交无关人员，如查询，可请查询者到总经理办公室处理。

员工饭堂

为了给员工一个良好的环境用餐，员工必须遵守员工用餐制度，违者按规章处理。

员工宿舍

为了给员工提供一个舒适、宁静的生活居住环境，要求自觉遵守《宿舍管理规章制度》。

第二章劳动条例

招工原则

本酒店招聘员工的主要原则是：视其是否符合某一工作标准而定，凡具有一定专业知识，身体健康，政历清楚人员，通过自愿报名，全面考核符合聘用条件者，均有被招聘录用之可能。

政审及体检

凡应聘之员工，须经业务考核，政历审查或体格检查。所有员工必须向酒店提交由当地疾病控制中心经体检，培训发给你有关证书。酒店按需要定期为员工进行体检，凡发现患有传染病者，酒店将视情况调整或暂停工作，以确保酒店清洁及员工身体安全。

试用期

凡符合要求被录用的员工，均须经过为期一个月的试用期，酒店将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期。

试用期内，倘若员工因不称职或犯有严重过失，将可随时被辞退。

试用期满，对符合公司录用条件者，酒店与受聘者签订劳动合同。

工作时间与超时工作

酒店暂订每月休息2天，每天工作8小时（用餐时间除外）。

（以酒店规定为准）

发薪方式

员工薪金每月发放一次，发薪时间及方式按银行指定日期和酒店有关规定办理。

薪金调整

酒店将视经营业绩状况等，适当调整员工薪金。

七、调级与晋升

酒店可根据工作的需要，对员工进行调任或提升至其它部门或岗位（工种）工作。

所有员工均有被提职的机会，升职主要根据该员工本人的工种表现，业务掌握程度、品德及职务是否空缺。

入职后头一个月属试用期，试用期满后，工作表现良好的员工，则可正式接任并同时享受调职或普升后的相应薪金及福利。

员工被提职后，若因不能胜任该职或犯有过失，酒店可视情况作出降职或免职决定。

八、裁员

根据《中华人民共和国中外合资经营企业劳动管理规定》中的有关规定，若因公司业务变更或其他原因而产生冗员时，公司有权决定裁减人员人数，裁减人员应服从公司的安排，不得提出无理要求。同时，公司将会提前通知有关员工本人，并按规定给予一定补偿。

辞退、劝退

员工若违反酒店的有关规定或犯有过失，或不适合公司的工作，酒店将视其情节轻重给予必要的处分，甚至劝退、辞退、开除。

离职、退职

员工若要求辞职（包括试用期满、合同期满或其他原因）应提前一个月写书面报告提出申请，经批准后方可办理手续离开酒店。若未提前一个月提出申请，则需向公司交付一个月本人薪金代替。未经批准擅自离职或试用期内要求离职者，将按酒店