《服务趋势与消费者行为分析》.pptxVIP

服务趋势与消费者行为分析;服务行业的发展历程及现状分析0;20世纪初服务业逐渐兴起，主要;010203行业规模不断扩大服;010203行业转型升级服务行;消费者行为理论概述02;理性行为理论（TRA）认为消费;01购买前行为消费者在购买前会;个人因素年龄、性别、收入等人口;服务消费者需求的调查与分析03;特点多样性：消费者需求具有多样;问卷调查法设计设计结构化和半结;消费者在餐饮消费中注重口味、环;服务消费决策过程与影响因素04;问题识别消费者意识到某种需求或;个人因素年龄、性别、收入等人口;餐饮行业某餐厅通过调查了解消费;服务消费者满意度与忠诚度研究0;0102满意度是忠诚度的基础高;提升服务质量注重服务人员的培训;0102餐饮行业某餐厅通过提升;服务企业的竞争策略与服务创新0;差异化竞争策略突出产品的独特性;内涵服务创新是指通过新颖的思路;餐饮行业某餐厅通过引入智能点餐;现代科技对服务消费的影响分析0;提高服务效率互联网技术改变了服;提高服务智能化水平人工智能技术;010203精准营销大数据技术;可持续发展视角下的服务消费趋势;010203绿色服务消费的概念;共享服务消费的概念与特点共享服;政策建议政府应加大对服务业的扶;谢谢观看THANKYOUF