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互联网医院功能说明-详细版

本文介绍了互联网医院的主要功能，包括居民移动应用和

医护(药师)应用。居民移动应用提供了医院介绍、医院导航、

新闻公告、智能导诊、预约挂号、图文咨询、在线复诊、处方

管理、预约取药、药品配送、就诊记录、护理预约、我的护理、

随访管理、健康指导等服务。医护(药师)应用则包括网络诊室、

图文接诊、视频接诊、电子病历、电子处方、处置开单等功能。

这些功能可以帮助患者更方便地接受医疗服务，同时也提高了

医生和药师的工作效率。

在居民移动应用中，智能导诊可以帮助患者初步分析可能

罹患的疾病，提供疾病详细讲解。预约挂号可以支持各种流程

的预约和挂号服务，实现预约挂号业务。图文咨询可以支持对

在线的医生发起图文、语音等交互沟通，支持按时间收费模式。

在线复诊则支持复诊居民选择在线的医生续方购药。处方管理

可以接收在线医生所开具的电子处方，并根据处方信息选择线

上或者线下购药方式。预约取药可以在线预约入驻平台的线下

实体药店，预约成功后可查看药店具体信息以及取药二维码。

药品配送则可以在线支付后，入驻平台的线上药店进行药品配

送，居民可以实时查看药品配送的物流信息。就诊记录包括复

诊挂号、就诊评价、停诊信息查询、叫号信息查询等。护理预

约可以预约在线护士进行到家进行护理，支持在线沟通和服务

费用结算。我的护理可以查看个人历次的护理信息和当次的护

理进程，结束后可对当次护理服务进行评价。随访管理则可以

接受随访方案推送，填写相关数据反馈给医生。健康指导包括

医院定制化的入院手册、门诊手册、各种检查手册的流程、注

意事项等问题，普及健康知识让患者研究的同时减少疾病带来

的恐惧。

在医护(药师)应用中，网络诊室可以帮助医生与患者进行

图文语音回复和在线视频，同时可以查看患者档案和患者就诊

信息。图文接诊和视频接诊则可以查看患者详情、发送聊天消

息、查看患者就诊历史和排班。电子病历和电子处方可以帮助

医生进行病历模板、历史病历查看、处方模板查看等操作。处

置开单则可以开具检验检查治疗项目，查看历史检验检查结果

和申请单。

总体来说，互联网医院的功能非常丰富，可以帮助患者更

方便地接受医疗服务，同时也提高了医生和药师的工作效率。

健康服务包括健康咨询服务、健康再评估、家庭档案建立

和个人档案建立。远程会诊提供远程移动会诊、视频会诊和语

音会诊。联合门诊提供患者资料查询、会诊即时互动、会诊视

频录播和会诊管理。双向转诊提供转诊申请、转入审核、转诊

信息查看统计、患者诊疗信息查看、消息中心和转诊预约。远

程教学提供远程直播、视频播放、课程详情和视频直播。远程

病理诊断提供远程病理诊断申请、病理切片数字扫描、申请确

认、诊断报告书写和诊断报告打印与发布。远程影像诊断提供

患者影像申请提交、远程诊断、查看患者影像、医学影像处理

和检查结果共享。消息方面提供医患沟通消息、医药沟通消息、

医患视频推送消息、患者服务消息、药师审方消息和医院通知

公告消息。

护士应用提供护理到家、护理任务、任务变更、签到/签

退、排班查询、历史任务查询和护理回访。智能协作提供移动

护理单填写查看。

药师应用提供在线审方、患者详情查看、处方查看、就诊

历史查看、处方审核、处方常用语引用、电话联系、在线医药

沟通和我的审方记录。药事服务提供患者用药指导。消息方面

提供医药沟通消息、医药视频推送消息、审方推送消息和医院

通知公告消息。

互联网医院管理应用（WEB应用）提供实名人证、实名

认证和CA签名。统计查询提供报表查询系统，实时统计互联

网医院的一些日常运营报表，如预约挂号统计、专家出诊统计、

财务报表和处方统计等。患者投诉服务支持投诉，患者可将投

诉的内容提交给管理员，管理员可查看患者的投诉详情并调取

患者本次的就诊详情，然后采取进一步的措施。互联网医院结

算服务提供查看支付流水、退款处理和财务报表统计等功能。

排班管理服务提供日常医院排班、临时停诊、医生自主排班和

复制排班等功能。基础信息管理服务支持网站、微信的基础信

息设置，支持科室信息、医生信息、问诊价格等常规参数进行

设置。医生注册支持医院、XXX体内医生在互联网医院平台

进行注册、身份认证，医院管理部门审核通过后，该医生即具

有在医院互联网医院平台上进行接诊的相应权限。

1.1.4互联网医院其他应用（WEB应用）

互联网医院提供了一系列WEB应用，其中包括软视频软

件，支持多平台开播、观看