客户流失解决方案.pptx

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客户流失解决方案20XXWORK演讲人:04-03

目录SCIENCEANDTECHNOLOGY客户流失现状分析竞争对手分析与市场调研产品与服务优化策略营销策略调整与优化客户关系管理与维护举措团队建设与培训提升

客户流失现状分析01

统计周期内流失客户总数及占比对近期流失的客户数量进行统计,并计算占全部客户数量的比例,以了解流失规模。不同类型客户流失情况根据客户类型(如VIP客户、普通客户等)对流失情况进行分类统计,分析各类客户的流失状况。流失客户数量及比例

流失客户特征分析流失客户基本属性分析流失客户的性别、年龄、职业、地域等基本属性,了解流失客户群体的基本特征。消费行为及偏好

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