销售客户主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年.docxVIP

2024年招聘销售客户主管岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不是销售客户主管的职责？

A、制定销售策略与计划

B、管理销售团队

C、负责公司内部行政管理

D、维护客户关系

2、以下哪种方法不适合销售客户主管在初期接触潜在客户时使用？

A、电话销售

B、电子邮件营销

C、社交媒体推广

D、直接拜访

3、某大型央企计划在未来五年内实现销售额翻倍，为实现这一目标，销售客户主管需要采取以下哪项措施？（）

A、增加销售人员数量

B、提高现有销售人员的销售技能

C、拓宽销售渠道

D、以上都是

4、以下哪项不属于销售客户主管的职责？（）

A、制定销售策略和计划

B、管理销售团队

C、进行市场调研

D、处理客户投诉

5、某销售团队在一个月内完成了100万元的销售目标，其中客户主管的业绩贡献占比为40%，那么该客户主管当月完成的销售目标为：

A.40万元

B.80万元

C.100万元

D.200万元

6、在销售过程中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）系统的主要功能？

A.客户信息管理

B.销售机会管理

C.客户投诉处理

D.营销活动策划

7、以下哪项不属于销售客户主管的日常工作职责？

A、制定销售策略与计划

B、维护客户关系，提高客户满意度

C、处理客户投诉，解决客户问题

D、参与公司内部会议，提供销售数据支持

E、进行市场调研，分析竞争对手

8、以下关于销售团队管理的说法中，不正确的是？

A、销售团队管理应注重团队协作和共同目标

B、销售团队管理应关注团队成员的个人成长

C、销售团队管理应强调业绩考核，以结果为导向

D、销售团队管理应忽视团队成员的情感需求

E、销售团队管理应注重培训，提高团队整体能力

9、在销售团队中，以下哪项不是衡量客户主管绩效的关键指标？

A.销售额完成率

B.客户满意度

C.客户投诉率

D.团队成员晋升率10、以下哪项措施不是提升销售团队客户满意度的方法？

A.定期进行客户回访

B.建立客户反馈机制

C.提高销售人员的专业素养

D.降低产品价格

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是销售客户主管在管理团队时需要具备的能力？（）

A、领导力

B、沟通协调能力

C、市场分析能力

D、客户关系管理能力

E、财务预算能力

2、以下哪些因素可能影响销售团队的销售业绩？（）

A、市场环境变化

B、公司政策调整

C、团队成员能力

D、客户需求变化

E、竞争对手策略

3、以下哪些是销售客户主管应具备的领导力特质？（）

A.沟通能力

B.团队管理能力

C.市场分析能力

D.抗压能力

E.销售技巧

4、以下哪些是销售客户主管在工作中需要关注的关键绩效指标？（）

A.销售额

B.客户满意度

C.客户留存率

D.团队人均业绩

E.新客户开发数量

5、以下哪些行为符合销售客户主管的职业素养？（）

A.诚实守信，维护公司利益

B.深入了解客户需求，提供个性化服务

C.虚假夸大产品功能，误导客户

D.及时反馈市场信息，为公司决策提供依据

E.忽视客户投诉，不积极解决问题

6、以下哪些方法可以有效提升销售团队的销售业绩？（）

A.定期进行销售培训，提升团队技能

B.设定合理的销售目标和激励政策

C.对销售人员进行绩效考核，奖优罚劣

D.忽视团队建设，任由销售人员自由发挥

E.优化销售流程，提高工作效率

7、以下哪些是销售客户主管在团队管理中需要具备的技能？（）

A.沟通能力

B.领导能力

C.市场分析能力

D.产品知识

E.应变能力

8、以下哪些因素会影响销售客户主管的工作绩效？（）

A.团队成员的素质

B.市场竞争

C.企业内部政策

D.客户满意度

E.个人能力

9、以下哪些是销售客户主管在团队管理中应具备的技能？（）

A.沟通协调能力

B.问题解决能力

C.团队激励能力

D.市场分析能力

E.项目管理能力10、以下哪些行为可能违反销售职业道德规范？（）

A.向客户透露竞争对手的商业机密

B.利用职务之便谋取个人私利

C.在客户面前诋毁竞争对手

D.对客户进行不正当的利益诱导

E.接受客户的小额礼品以示感谢

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、销售客户主管需要具备良好的沟通能力，但无需具备较强的谈判技巧。

2、销售客户主管的工作职责中，不需要包括市场调研和分析。

3、招聘销售客户主管岗位，应聘者需要具备5年以上销售行业工作经验，且至少有3年以上团队管理经验。（）

4、销售客户主管岗位要求应聘者具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，这是其成功开展工作的关